孙黎丽

[摘 要]21世纪是科技飞速发展的时代，网络技术给人们生活带来了很多便利，使人们产生了强烈的依赖性。档案承载了大量的、有价值的信息，在当前的网络环境下，如何利用网络对档案信息服务进行创新，满足用户对档案的个性化需求，是当前档案信息服务发展的重要方向。本文首先分析了网络环境下档案信息服务创新的必要性，进而分析了网络环境下档案信息服务的创新途径。

[关键词]网络环境；档案信息；服务创新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.22.101

[中图分类号]G273.5 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）22-0-02

0 引 言

互联网在全球的普及使用掀起了一场数字化的发展浪潮，网络的自治性、开放性和超文本链接等模式，实现了信息在全球范围内的交换和共享，从根本上满足了人们对信息的需求，同时也对当前的档案信息服务模式产生了冲击。不可否认网络环境为档案管理提供了新的管理方式。相对于传统的档案服务来说，网络环境下的档案管理不需要大量的人工进行信息整理，而且信息的交流和获取方式更加便捷，改变了传统档案的信息服务理念。因此，档案管理部门应该根据当前的网络环境进行信息服务创新，在提高档案服务效率的同时，扩大档案信息的服务范围，并提高相应的服务水平。

1 网络环境下档案信息服务创新的必要性

1.1 自身发展的需求

长期以来，档案机构一直存在服务意识淡薄、服务方式单一的弊端，坐等用户上门的思想根深蒂固，严重阻碍了网络环境用户对信息服务高效、高质的要求，导致档案资源的作用大打折扣，严重影响档案资源的可持续发展。……