张书乐

刷脸进门、即买即走。10月中旬，京东X无人超市在京东总部大楼亮相。“在前一天的试营业里，我们的销售额就有4万多元。”京东X无人超市相关负责人对媒体的表述中，洋溢着无人零售步入佳境的喜悦。

黑科技感满满的无人零售，有可能成为颠覆实体零售的新势力吗？当下的答案或许是—理想很丰满！

放大版的自动售货机

所有的无人零售，其实都基于一个原理，即放大版的自动售货机。

在很多业界观点看来，无人零售和自动售货机的主要特质就在于“无人”，即通过无人的方式，降低了人力成本。但实质上，这依然是一个典型意义上的电商逻辑的实体版存在，即在线下场景中，用技术的力量为消费者的体验拆除掉“收费站”，让用户和商品之间，真正成为一条无障碍的直线。

其一，人力成本。

减少了店员，实现了24小时开店目标，似乎可以降低商品成本。但另一方面，由于技术的进入，也让这部分成本降低变得并不明显。

无人零售基本三种技术形态，一是视频识别、生物传感器，第二种是RFID零售应用，最后一种是传统的二维码扫描。仅以采用RFID技术的“缤果盒子”为例，其货品单价目前比普通零售高，即是技术费用高过人力成本的一个例证。

当然，随着技术的演进和店铺网店的增多，最终这一成本问题，必然得到解决。而无人机送货、无人值守、大数据调货、店内机械臂自动装填等技术的逐步进入和成熟，都将最终让价格这个拦路虎逐步消失。

其二，体验成本。……