陆晶君

【摘 要】铜陵移动基于中国移动企业文化，提出了自己的八字主张——“业务与服务双领先”，“业务”与“服务”二者联动，为实现“领先”保驾护航。本文将重点分析铜陵移动企业文化现状及其成因，为其未来的发展作出展望和预测。

【关键词】企业文化；现状；成因

中图分类号：G124 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2017）21-0241-01

一、铜陵移动的企业文化主张

铜陵移动经过反复探索和商讨，提出了自己的企业文化主张——“业务与服务双领先”。这八字主张形成一个双向联动模型。其中“业务”是以产品质量、企业绩效、生产经营成果为核心的硬性约束，而“服务”则是以用户满意度、用户需求考量、自我提升为核心的软性约束，二者相辅相成，双向作用。

“业务与服务双领先”，这八字主张生动形象地展现了铜陵移动在中国移动企业文化的引领下，结合自身实际不断探索发展的良好精神风貌。“业务”的不断拓展和精深为“服务”提供了硬件基础和条件，让“服务”的开展更加实际、有效；“服务”的进一步完善也为“业务”的开拓赢得了良好的用户市场和产品需求市场，促进“业务”朝着专业化、科学化的方向发展；“领先”二字充分反映出铜陵移动争做铜陵通讯行业佼佼者的决心和魄力，也将铜陵移动的经营战略目标定位到更具挑战性的位置，促进和调动企业员工的积极性，激励企业和员工共谋发展，共创未来。

二、铜陵移动企业文化现状分析

为实现总公司企业文化在子公司的良好落实，需要搭建总公司和铜陵移动行为体系之间的信息交流和互通渠道，即在继承总公司企业文化的基础上，融入自身特点和优势，结合地区实际，形成铜陵移动特有的企业文化理念。铜陵移动如何将抽象的企业文化真正落实，对其自身而言是一个不小的挑战。目前，铜陵移动企业文化建设主要面临的问题有：

第一，企业文化宣传过于空泛，企业文化很难真正被践行，多数情况下仅是口号，流于形式，难以形成企业员工的凝聚力和归属感。员工对于企业文化的认同与否，直接关系到领导者的理念能否传达到员工的实践活动中，而员工形成凝聚力和归属感的方式主要有两种：企业领导者的宣传以及践行该理念所获得的满足感和成就感。

第二，违背企业文化现象时有发生，员工重视程度不高，很难自觉践行。当企业文化仅仅作为口号而非实际行动，员工就很难提升对其的重视程度，从一定程度上增加了违背企业文化的现象。领导者在推行企业文化的同时要密切关注员工的行为趋向，及时制止并引导员工顺应企业文化要求，在潜移默化中加深员工对于本公司企业文化的印象，逐步提高其重视程度，最终实现员工的自我践行、自我监督。

第三，企业文化建设缺乏自我完善的渠道，不能灵活地适应环境和市场。网络时代，信息飞速更新，市场环境和政策环境处于不断变化之中，企业文化建设若始终一成不变，终将被社会大潮所淘汰。在建设企业文化的同时，领导者也应当看到，建立健全企业文化自我完善、自我丰富的渠道显得尤其重要，这不仅是“养料”，更是“氧气”。若能同步建立自我完善的渠道，企業将更好地适应外部市场环境和政策环境的变化，灵活应对，及时调整、更新，为企业文化建设不断注入新鲜血液。

三、铜陵移动企业文化现状成因分析

首先从企业自身来说，第一，企业对于企业文化建设的力度和重视程度不够。企业在经营发展的过程中更集中精力于拓展市场和取得利润最大化，对于企业文化这种短期内看不到明显成效的工作不够重视。第二，企业文化建设无从下手。对于抽象的企业文化建设，一时找不到行之有效的方法，无处着力，并且和现实中具体工作有矛盾和冲突。第三，企业文化建设自身特点的问题。企业文化建设本身就是一个日积月累的过程，无法一蹴而就，企业文化的践行也需要潜移默化地渗透到员工的言行中去，并不是想抓好就抓好，想发力就能取得成效的，文化的价值和作用也很难具体地衡量。

其次从制度建设方面来说，第一，文化管理的执行力度难以统一。不同的岗位、不同的领导者、不同的执行人员对于企业文化的认识各有差异，在认知和执行方面难免无法统一。第二，机制不健全。企业缺乏科学合理的执行标准，监督机制并没有很好地履行职责，文化监督与文化评价机制很难同步跟进。第三，文化传播手段和方法开发不够。在文化和理念的传播方式上创新力度不足，与生产经营活动结合不紧密，理念没有被真正具体化为员工可接受和理解的形式，传播手段较为单一，未形成系统。

四、结语及展望

总之，铜陵移动在建设企业文化方面，既要抓好自身，重视营造良好的文化氛围，从战略的、长远的角度看待企业文化建设，又要建立健全文化管理机制，统一执行力度，创新文化传播方式和渠道，让企业文化建设真正被员工接纳，应让员工自觉践行，不断深化。

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