来云

〔摘 要〕图书馆智能化咨询问答机器人是图书馆智能化机器人中的一种重要类型，系统设计是研究的首要内容，语料技术则是其服务效能的核心要素。本文从图书馆智能化咨询问答机器人的系统设计方案、问题语料库和答案语料库的建设与来源、分类类型、语料问题的分类与扩展、个性化分析与处理等方面，对图书馆智能化咨询问答机器人系统设计与语料技术进行了研究。此项研究对于图书馆智能化咨询问答机器人的全面研究具有参考和借鉴意义。

〔关键词〕图书馆；智能机器人；咨询问答机器人；系统设计；语料技术

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.11.020

〔中图分类号〕G258.94 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2017）11-0121-04

Research on System Design and Corpus Technology of Intelligent Advisory Question and Answering Robot in Library

Lai Yun

（Library，Qinzhou University，Qinzhou 535000，China）

〔Abstract〕The intelligent question answering robot in library is an important type of intelligent robot in library.Its system design is the primary content of the research.Its system design is the primary content of the research.Therefore，the system design and corpus technology of intelligent question answering robot were studied in this paper from many aspects，including the system design，the problem corpus and answer corpus construction and source，the classification type，the corpus classification and expansion，the personalized analysis and processing of intelligent advisory question answering robot in library.This research had reference and reference significance for the comprehensive study of intelligent question answering robot in library.

〔Key words〕library；intelligent robot；robot of advisory question and answer；system design；corpus technology

圖书馆智能化机器人技术在图书馆的多个应用领域已经发挥了十分明显的优势，目前已经扩展应用到图书馆智能化参考咨询问答服务、图书馆智能化24小时自助图书馆服务、图书馆书库自动巡架检查服务、图书馆外借阅览读者自助借还书服务、图书馆智能化机器人图书自动上架与自动取书服务等方面。图书馆智能化咨询问答机器人的系统设计是其研究的首要内容[1]，而图书馆智能化咨询问答机器人语言体系中的语料技术则是其服务效能的核心要素，二者在图书馆智能化咨询问答机器人技术研究中具有关键作用。对图书馆智能化咨询问答机器人技术中的系统设计方案和语料技术的研究，将为图书馆智能化咨询问答机器人的全面研究提供借鉴和参考。……