林玉标，刘晓莉，仲明明，潘立新

基于网络点评的滁州市自驾游研究

林玉标，刘晓莉，仲明明，潘立新

网络点评真实地反映了游客思想感受，是研究自驾游的重要资料来源。通过收集滁州游客外出自驾旅游归来后的点评资料，从中筛选相关重要点评信息，并对其进行归纳、分析、研究。从影响滁州市自驾游消费者行为的内在个人因素、外在因素二个方面，分析滁州市自驾游旅游体验感知以及游后满意度，并在此基础上提出发展自驾游的建议。

消费者行为；自驾游；影响因素；满意度

1 引言

随着中国经济迅速发展，交通道路网的不断完善，自驾游产业也得到相应发展，目前已经成为一部分有消费能力的人所喜爱的旅游方式。[1-2]2000年国内旅游市场自驾车旅游开始萌芽，在2002年才开始出现团体自驾游。后来，随着大众媒体的介入，有力的促进了自驾车游的飞速发展。从2004年开始自驾车游客的比例逐渐增长，加上最近几年飞速的增长速度，自驾游已经越来越成为一种新兴的旅游业态。2015年国内旅游40亿人次中，自驾游游客占58.5%以上，达到23.4亿人次。中国旅游车船协会预测，到“十三五”时期末，我国自驾游人数将达到58亿人次，约占国内旅游人数的70%以上。随着全国、安徽省及滁州市道路交通条件的不断完善，居民私家车拥有量的不断增多，以及居民个性化消费意识的增强，越来越多的滁州市民开始选择自驾出游。

2 数据获取

本文采用文本分析法，资料来源于E滁州网站“车行天下”板块内网友所发的帖子。……