张叔元

[摘 要] 近几年来，我国移动通讯技术的发展极为迅速，伴随着数字信息时代的到来，利用移动图书馆进行移动学习是目前的发展趋势，这种趋势冲击着我国传统图书馆的服务模式。手机图书馆是新的服务方式之一，它可以被随身携带，方便人们在任何地方进行学习。本文结合系统分析，对移动图书馆服务模式的构建方式进行了深入的探究，希望可以帮助有关人员构建出最受欢迎的服务模式。

[关键词] 移动图书馆；服务模式；构建方式探究

[中图分类号] G250.76 [文献标识码] A [文章编号] 1671-0037（2017）7-89-3

Study on the Construction Methods of Mobile Library Service Model

Zhang Shuyuan

（Library of Zhongyuan University of Technology， Zhengzhou Henan 450000）

Abstract： In recent years， the development of mobile communication technology in China is very rapid， with the incoming of digital information era， the use of mobile library for mobile learning is the current development trend， the trend is impacting the traditional library service model in China. Mobile library is one of the new ways of service. It can be carried around and it is convenient for people to study anywhere. Based on the systematic analysis， this paper probes into the construction mode of mobile library service model， hoping to help the relevant personnel to build the most popular service model.

Key words： mobile library； service model； construction methods probe

移動图书馆服务模式是在现代图书馆服务理念和移动通讯技术相结合的基础上产生的[1]。移动技术的发展，让人们在任何地方、任何时间都能连接上网络，例如，一些人喜欢看书，那么他们就可以利用一些零碎的时间，通过移动上网来查询一些有关图书馆的信息以及个人的借阅信息，除此之外，他们还可以在网上看书，获取知识，这种方式既简单又方便，可以很好地起到放松身心、缓解压力的作用[2]。移动服务的种类有很多，并且功能也特别强大，它可以将用户和网络紧密的捆绑在一起，这种服务模式正在影响着我国的传统生活。

1 移动图书馆服务模式概述

1.1 移动图书馆服务模式的定义

随着移动图书馆服务模式的快速发展，我国对此服务模式的研究也进入了高潮。目前，我国图书馆界的相关人员对移动图书馆的服务模式还不太了解，他们对图书馆的认识还只是停留在传统的图书馆服务模式上，另外，他们普遍认为移动图书馆不过是在服务手段、功能等方面进行了创新而已，移动图书馆它的服务模式其实是传统图书馆服务模式的拓展和延伸，两者在本质上没有多大的区别[3]。

其实，移动图书馆服务模式的出现，是无线网络通讯技术快速发展、进步的体现，这种服务模式将移动服务的实现方式变的多种多样。

1.2 移动图书馆服务模式研究

从需要研究的内容上来看，我国移动图书馆服务模式的研究可以大致分为三个方面。分别是比较国内外移动图书馆服务模式、移动图书馆服务模式的建设例子和移动图书馆服务模式的设计、调研。根据这三个方面，我们可以大致了解我国移动图书馆服务模式的现状，方便我们更迅速的填补漏洞、完善系统，从而满足更多人的需求。

2 移动图书馆服务模式的类型及弊端

目前，我国图书馆界的相关人员认为移动图书馆服务模式有三种类型，分别是短信、客户端应用和WAP网站，这三种服务模式之间存在着差异，此差异主要体现在移动服务的实现方式上，除此之外，在时间、层次等方面，这三种服务模式还呈现出由低到高的变化趋势[4]。用户在获取移动服务的时候，往往会受到各种因素的阻碍，为了能够让用户得到良好的服务体验，我们要学会全面地看待问题，积极地完善系统、增强技术，尽最大的努力去满足用户的要求。

2.1 短信服务模式

短信服务模式使用的范围较广，在这三种服务类型里，它的历史最为悠久，并且它的利用门槛还比较低，适合更多的人群。短信服务模式对移动通讯网络的速率、宽带等都没有很高的要求，不管是2G还是4G网络，只要被移动通讯网络覆盖，就能使短信服务模式发挥作用。另外，短信服务模式不要求用户连接移动网络，并且它对手机的要求也不高，即使是一般的手机配置，也能获取短信服务。短信服务模式的成本相比于其他服务类型来说比较低，较为亲民，对普通的用户而言，还是可以承担的。除此之外，它对用户利用技能的要求也不高，简单的操作方法深受大众的喜爱[5]。但是，短信服务模式也存在着很多弊端，由于它的门槛较低，导致很多人只能通过文本方式来完成一些基本功能的操作，在时代快速发展的今天，短信服务模式的功能和手段已经满足不了用户的需求了。endprint

2.2 客户端应用服务模式

客户端应用服务模式是在移动图书馆、移动终端应用和数字图书馆相结合的基础上产生的，此服务模式在一定程度上减轻了用户的负担，用户在享受服务的时候不必考虑用何种方式访问等问题，同时也避免了用户反复输入网址的操作负担，为用户带来了极好的、不一样的网络体验。

在移动通讯网络方面，客户端应用服务模式要求用户必须得在一个好的网络接入环境里，才能正常、快速的运行此应用，这与短信服务模式有很大的差别。在移动终端方面，用户要想使用丰富的软件应用，就需要一个高配置的移动终端，低配置的终端满足不了需求。在成本方面，高端的网络应用会产生高额的上网费用，普通的用户是负担不了这种高额成本的。并且，客户端应用服务模式对用户利用技能和利用素养的要求还比较高，对于接触互联网较晚的部分人群来说，这就意味着他们除了要学会互联网的基本操作技能外，还得掌握各种客户端应用的操作习惯，这就增加了部分人群的利用负担。

2.3 WAP网站服务模式

WAP网站服务模式是目前网民利用率最高的服务模式，它可以将互联网与移动图书馆有效地结合起来，方便用户操作使用。在移动通讯网络方面，WAP网站服务模式不同于短信服务模式，它要求用户必须拥有较好的网络接入环境。在移动终端方面，因为WAP网站服务模式提供信息服务的渠道是通过手机访问专用与通用网站的形式来实现的，所以，使用此服务模式的用户需要一个性能良好的移动终端，具备上网功能的智能手机就是一个很好的选择，它能够配置微信、浏览器等应用程序[6]。在成本方面，WAP網站服务模式的成本较高，因为在网络接入的时候，方式的变换就会产生较高的上网流量费用，大部分的移动用户基本上都会选择实惠的包月套餐。在利用技能和利用素养的要求方面，对于那些文化水平较低并且不习惯用繁琐的操作来进入移动互联网的普通用户来说，这无疑是增大了这些人的利用难度，但是，对于一般的学生和接触网络较早的网民来说，他们认为WAP网站服务模式的操作并不难，实际使用起来的时候就像用固定的电脑接入互联网一样的简单。

3 探究移动图书馆服务模式的构建方式

移动图书馆服务模式的构建方式有很多种，我们应该从各个方面考虑，构建出最适合社会公众的服务模式，提升用户的服务体验，真正地达到方便群众、娱乐群众的目的。

3.1 开展短信服务推送

短信息服务大致分为两种方式，一种是较为个性化的定制方式，一种是交互式的信息服务模式。

个性化的定制方式可以满足不同读者的需求，根据读者的喜好，构建个性化的定制服务，向读者以短信息的形式推送一些新的书籍，另外，图书预约、催还图书等都可以通过短信推送的方式提醒读者。

交互式的信息服务模式可以依据移动网络运营商的短信服务模式来开展，让读者按照移动图书馆短信服务平台的要求去编辑一些相应的信息，来实现交互式的信息服务模式。其中的主要应用大致包括：馆藏书目借阅、馆藏书目检索、移动参考询问等，但因为短信服务的短信字数、编辑格式都受限制，所以短信息服务模式的主体是信息的推送服务。

目前，部分高校的图书馆也开展了这一项服务，例如，清华大学图书馆，它可以在读者没有办法上网的情形下，通过用手机发送短信的方式来查询个人的书籍借阅信息，除此之外，图书的预约、续借、查询等都可以通过发短信的方式来实现。另外，图书馆方面也会主动向读者推送一些信息，提升读者的服务体验。

3.2 开发APP客户端应用

APP客户端服务是目前各行业提供的一项比较重要的内容，它被开发在移动终端的设备上供用户使用。客户端程序作为移动图书馆服务模式的重要发展方向，需要被图书馆界的相关人员重视起来。目前，部分高校的图书馆不仅提供WAP网站移动信息服务，他们还为读者提供APP客户端下载服务，尽可能全面的实现读者的移动互联服务模式。例如西安交通大学的图书馆，它们将APP客户端和短信息服务结合起来，除了可以实现个人借阅信息查询、全文阅读等功能外，还能享受图书馆最新消息推送、短信提醒等服务。用户不管在任何地方、任何时间，都可以通过各种移动设备来利用图书馆的资源。

目前，利用APP客户端实现信息服务的高校图书馆还比较少，大部分的图书馆都在使用超星图书馆提供的APP软件，适合自身图书馆使用的APP客户端应用还比较缺乏。

3.3 构建移动图书馆设备WAP网站

构建手机、平板电脑等移动终端设备可以访问的网站，能够实现移动图书馆相关信息的服务，其中WAP网站就是值得构建的网站。它的信息服务功能较为丰富，使用起来也很方便、快捷，容易被读者掌握，是目前应用比较广泛的一项服务模式。在移动信息服务中引入WAP通信协议，可以将网络中的信息和业务加入到移动终端中去，这样在移动网络环境下，就可以不用受信息传输成本等的约束。图书馆需要设计适合本馆的WAP网站，满足移动用户在网络环境下快速访问图书馆的需求。

3.4 构建知识导航服务模式

知识导航的构建需要以用户为中心，它包括书籍知识、信息等的导航搜索和用户服务评价等，除此之外，它还包括信息咨询、营销等方面的内容，构建知识导航服务模式，不仅能够为高校的学科建设提供服务，还可以保护各大高校在学科建设中的文献资料。知识导航服务模式以学科馆员为核心，结合了4G的高端网络技术和书籍信息资源的优势，为更好地实现服务功能奠定了坚实的基础。另外，我们还可以构建移动图书馆的联盟服务模式，根据用户不断变换的需求，开展自助式的服务模式，更全面、更有效地为读者提供服务。

4 结语

通过对移动图书馆服务模式的分析以及对构建方式的研究，我们发现对国内移动图书馆服务模式的研究还存在着很大的空间。时代在发展，我们要积极地去探索新的方式，规划好移动图书馆服务模式的发展，将移动服务做得更加人性化，尽可能地满足更多社会群众的需求。

参考文献：

[1] 张世怡.对国内移动图书馆服务模式构建的分析与建议[J].图书馆工作与研究，2016（4）：118-122.

[2] 倪懿.SoLoMo模式下基于微信公众平台构建图书馆移动服务系统的研究[J].情报科学，2016（1）：77-80.

[3] 王艳敏.“985”和“211”院校移动图书馆建设服务现状调查研究[J].创新科技，2015（4）：79-81.

[4] 张天天.公共图书馆“立体阅读”推广服务新模式的构建研究[J].农业图书情报学刊，2015（7）：152-155.

[5] 崔伟，徐恺英，盛盼盼.我国图书馆移动信息服务模式构建研究——以法律图书馆为例[J].情报科学，2017（1）：56-61.

[6] 陈平华.云计算环境下高职移动图书馆服务模型构建研究[J].电子世界，2015（22）：31-32.endprint