刘静

摘 要 和谐社会是当代的主旋律，生产企业的车间是不可忽略的基础场所，在车间的管理过程中，和谐管理因素有不可忽视的重要功能和作用。因此，要关注和谐车间的主导因素，分析车间中存在的不和谐状况，并提出有效的解决对策，更好地促进车间的标准化、流程化生产作业，提升和谐车间的生产作业效率。

关键词 生产企业 和谐车间 因素

在当前追求和谐社会的背景下，生产企业车间也是和谐社会构成的一个重要组成部分，在这个生产员工日常工作的活动场所之中，要最大限度上减少车间中的不和谐因素，减少车间中的矛盾，使车间中的各个成员达到精神上的和谐。为此，要深刻分析和谐车间构建中的不和谐因素，分析其原因，并针对性地提出和谐车间构建的对策。

一、和谐车间管理的相关理论分析

和谐管理理论是指各个子系统在不断变化的外部环境之下，以优化和不确定性的消减为手段，实现对问题的解决，并最终达到整体和谐的目标。“和”注重于人的主观性和能动性，重点考察制度、契约舆论、社会观念等；“谐”注重于物要素在组织体系中的科学分配和调节，着眼于要素化的管理方面的问题，包括有战略规划、管理控制、任务控制等内容。由此可见，和谐理论是用于协调和调整人、组织、社会间共处的基本原则，体现出技术的价值和广大成员的思想和精神。

车间管理是指企业生产系统的设置及运行的各项管理工作，致力于建构高效率的生产运营系统，是企业生产第一线的系统管理内容。在这个有机的生产体系之中，实现原材料、设备、能源、人力的输入向输出转化的过程，并以业务流程作为再造的中心和对象，实现对车间系统的全面质量管理，并以全员参与为基础，确保产品生产的质量。另外，还要关注车间的成本管理，实现对车间管理成本的科学控制，坚持持续改进策略，降低车间的生产成本。[1]

二、影响和谐车间的各种因素

（一）车间新老员工之间的不和谐因素

在企业的生产车间之中，新员工缺乏工作经验和技能，资历尚浅，需要借助于老员工的扶持和帮助，新员工要承担更多的琐碎性工作，老员工则享受这种工作上的优越感。然而，随着时间的推移，新员工的工作经验和社会阅历逐渐增加，尽管还保留有对老员工的尊重，但在工作上却已经可以和老员工平起平坐。所以，老员工的潜意识里则有自我保护意识，必然存在新老员工之间的矛盾，引发不和谐因素。

（二）车间内的技术壁垒因素

在车间之中，客观存在的技术壁垒也是影响和谐车间的因素之一。由于企业之间的资源有限，技术水平高的员工必然可以获得更为丰厚的报酬，而技术水平较低的员工则只能让步。掌握先进技术的员工成为企业车间中的精英，而技术水平较低的员工则只能是普通的员工，这就使企业车间内部存在难以消除的技术壁垒，引发车间内的不和谐。

（三）车间部门之间人员的不和谐因素

企业生产车间部门之间的工作相互独立且有一定的联系，如果车间部门之间的人员在工作上经常存在责任不清、相互推诿的现象，则难免出现工作中的矛盾，引发车间部门之间的不和谐现象。

三、建构和谐车间的解决对策

（一）建构良好、和谐工作环境车间

企业要在生产车间之中推行先进的5S管理，要实现对车间的平面定置规范化、生产车间现场物品的整理清洁等方式，构建良好、整洁、和谐的生产车间工作环境，培养车间员工良好的工作行为习惯，共同营造和谐、优美、规范化的生产车间环境，全面提升车间员工的人格修养。[2]

（二）实现车间组织机构及人员权责的科学划分

在和谐车间的建构过程中，要以效能化的组织机构为原则和目标，车间部门组织要确定自身的组织目标，力求精简，并随着业务的实际变化情况增减车间部门的构建，特殊情况下可以设置临时部门以解决特定的工作问题。在车间职能部门设置的过程中，要以工作的完整性为目标，细化车间每一个部门的工作职责，并根据车间每一个部门的具体工作荷载，设定相应的职务，促进车间各部门之间员工的心理平衡与和谐。另外，还要加强对车间组织机构的业务考核，可以采用设定或轮换的方式设定车间组织机构人员的任职年限，规避和减少车间检查中的“偏心”“卡拿要”等不和谐的现象和问题。

（三）实现车间部门人员分工协作的专业化

车间组织机构人员的操作、过程、产品、地区、服务要形成专业化的分工协作，及时协调解决车间部门之间的合作内耗现。尤其是在车间工作任务重、时间紧、困难大的情况之下，更要加强车间部门人员之间的分工协作，以提升整体效能。在这个过程中，要协调处理好单位与外界环境的关系，协调车间内部关系，不搞朋党关系。同时，还要处理好上级、同级、下级的关系，使员工尊重同事、和谐共处，不搞派系之争、不贪功诿过，全方位地调整部门人员之间的工作调配和工资待遇调配，保证车间每一个员工的职责轻重适度，减少车间成员之间发生摩擦的概率。[3]

（四）完善车间部门的激励与约束机制

要通过组织激励的机制完善，充分调动车间员工的积极性和内在潜能，要通过完善的激励与约束机制，使车间员工感受到工作带来的乐趣和成就感。当车间员工感觉到收支比率相等时，则会认为自己受到了公平的待遇，产生心理平衡和愉悦感，会更加投入工作之中。相反，当车间员工感觉收支比率不对等时，则会认为自己受到了不公正的待遇，产生内心的挫折感和敌视心理甚至破坏心理，出现心理失衡现象。在和谐车间的构建之中，要实现车间的民主管理，使员工有表现的机会，产生主动参与的体验感和安全感，在共同的目标之下进行双向的沟通和交流，并要实现对车间群体的激励，包括采用合理化建议、参与制度、公平报酬制度、智力激励等，以实现车间员工整体的和谐。另外，还要树立车间的团队精神，强调车间各成员的共同理念和精神，注重车间成员之间的自我约束和自我提升。[4]

（五）培养车间员工良好的素养

在建构和谐车间的过程中，还要通过车间员工培训方式，培养车间员工良好的素养。具体培训方式包括有定期授课、实习、内部及外部培训，使车间员工不断地汲取新的知识和技能，并弘扬车间生产作业中的师傅带徒弟的老傳统，在最大限度上消除车间中的技术壁垒，使车间员工掌握岗位应有的技术，提升自己的综合素养和能力。

四、结语

和谐车间要注重营造车间内部的和谐氛围，使车间内部散发出浓郁的人情味和文化气息。在全面分析构建和谐车间的影响因素的前提下，针对性地采用和谐环境营造、科学权责划分、专业化的分工协作、完善的激励与约束机制、提升车间员工素质等措施，减少车间员工的摩擦，更好地实现员工的心理相对平衡，在制度化、标准化、民主化的车间作业流程之中，提升车间工作效率。

（作者单位为天津航天长征火箭制造有限公司）

参考文献

[1] 李志艳.浅谈构建和谐企业应注重和加强的几个问题[J].现代工业经济和信息化，2011（18）.

[2] 王占栋.践行科学利益观是企业和谐发展的动力之源[J].企业文明，2015（08）.

[3] 唐铭鸿.秀强股份：“家”文化促和谐发展[J].中外企业文化，2012（04）.

[4] 胡震营.浅谈构筑先进企业文化 促进企业和谐发展[J].低碳世界，2016（32）.endprint