李燕

【摘 要】胜任力模型的应用，可以通过特定的方法对个体所产生和带来的卓越工作绩效等特征进行组合，从而使员工在不同方式当中所拥有的知识和技能得到全面的发挥和体现。在企业管理当中，胜任力模型的建立和应用对人力资源绩效管理具有积极作用。本文通过胜任力模型视角进行模型建立方法的论述，同时结合某企业人力资源管理实例，对胜任力模型在人力资源绩效管理体系当中的应用进行充分分析。

【关键词】胜任者素质；内隐胜任力；绩效评价；人力资源管理

一、前言

麦克兰曾借助冰山来进行胜任力模型的比喻和描述，在他的描述当中，人的能力所具有的各种特征能够通过驱动因素进行行为表现，从而形成集合。因此，具备表象和潜在两个方面的特征，这一特征和冰山在水上和水下的表现相一致，其中水上部分被称为外显胜任力，水下部分则为内隐胜任力，前者包括人的知识和能力，一般可以通过后天培养获得，为基础能力；而后者则是人的态度和个性，它决定着人的行为和表现。

二、人力资源管理的胜任力模型建造

1.胜任力模型的人力资源规划

人力资源规划是企业的战略规划，它关系着企业的发展以及企业对未来资源供给的分析和预测。勝任力模型针对企业的人力资源开展规划主要包括3个方面：（1）是企业内部的员工数量需求规划，在胜任力模型下，人力资源管理可以根据企业发展的具体特征和需求特征对需要配置人员和实际人员进行预先设定，并制定出人才缺口，之后通过计划的方式对人员补充、人员接替以及员工晋升、裁员退休进行制定；（2）胜任力模型还应该有针对性地对人力资源的岗位进行系统配置，利用配置凸显企业发展的前景规划，使人力资源的结构和分配更加合理；（3）胜任力模型需要认真研究企业人力资源所具有的职业素质和胜任力，这部分内容既包含了建立以企业为单位的胜任力模型，又能够以员工为中心进行能力测评，可以帮助企业完善素质计划，使人力资源的潜力得到最大程度的挖掘，人尽其才。

2.胜任力模型的员工培训

在企业对员工展开培训的过程当中，胜任力模型的应用可以帮助企业深刻了解员工和企业的培训需求，并透彻地分析出培训重点。企业内部开展培训，目的在于帮助员工提升专业素质，弥补日常工作当中的不足。在胜任力的分析当中，人员的普遍素质与企业的岗位要求息息相关，因此能够实现培训的针对性，使培训真正能够应用到企业员工的实际需求当中。提升培训效果，激发员工潜力。

3.胜任力模型的绩效管理

胜任力模型在绩效管理方面相较于传统的管理方式有了较大的突破：（1）胜任力模型管理能够弥补传统绩效管理当中的不足；（2）胜任力模型能够全面客观地反应出企业员工的综合工作表现，使得绩效评价更加符合员工实际情况。在具体的实践过程当中，胜任力模型首先通过定岗定员的传统管理制度，建立起员工在岗位当中胜任力情况的评估和特征确定，从而对员工与员工之间存在的胜任力差距进行对比和分析，在对员工进行培训的过程中，胜任力模型能够切实地从员工自身实际情况出发，发现其在工作当中存在的不足，帮助其得到提高，从而实现绩效的监测和考核的科学性。

三、胜任力模型的具体应用

胜任力模型在实际的企业人力资源绩效管理当中，拥有实用的效果。本文在对某企业的观察和调研中，发现了胜任力模型的应用价值。

1.企业管理现状

本文进行的调研企业是一家小规模的商业银行，该银行起步层次较低，规模小、底子薄、缺乏管理。但随着发展，该企业从小型城市信用社成长为管理规范、经济效益好的业界楷模。在人力资源管理上，该企业的管理方式十分明确，通过能者上庸者下的基本原则，实现了晋升和退出机制的确立。同时，将公平竞争的环境引入到企业管理当中，为企业员工提供了良好的薪酬待遇。此外，其竞聘方式也突出公平合理，双向选择择优上岗。

2.企业胜任力模型建立

对于该企业来说，良好的制度建设是其成功的重要一步。而人力资源绩效管理系统的建立，是其赖以生存和发展的主要根基，且得益于清醒的发展眼光以及对企业特征的认知。例如在企业的客户经理管理当中，该企业的人力资源系统就采用了胜任力模型的方式。其中，胜任力模型分为帮助与服务、目标与行动、管理、认知、自我概念、影响力等几个部分，对不同客户经理的个人特点进行了精确定位。以帮助与服务为例，A经理作为这一胜任力当中的佼佼者，他的能力特点表现在沟通能力和客户的服务方面，在与客户进行对接的过程中，能够拉近与客户之间的距离，并给予客户亲切友好的感觉，为客户提供咨询建议。A经理的胜任力在企业当中得到了充分的重视和发扬，为企业带来的经济效益。

四、结论

综上所述，企业胜任力模型的建立，是使企业人力资源管理更加具有针对性和高效的重要方式。本文对企业的胜任力特征进行了系统分析，并结合某商业银行的管理特征分析了该企业内部的胜任力模型应用，从中可以看出胜任力模型对于人力资源绩效管理所具有的突出优势。

参考文献：

[1]尹德法. 基于胜任力模型的人力资源管理研究[J]. 山东社会科学，2013，（06）：187-189.

[2]邓佐明. 胜任力模型在民营企业人力资源管理中的应用[J]. 企业经济，2011，30（06）：81-83.endprint