据日本文部科学省网站2017年8月28日消息，日本文部科学省当日发布了《运用社交网络服务（Social Networking Services，SNS）构建商谈机制的当前考虑》（「SNSを活用した相談体制の構築に関する当面の考え方」）中期报告书，计划在2018年启动儿童学生运用SNS来围绕校园欺凌等问题进行咨询的相关机制。

中期报告指出，近年来伴随智能手机的广泛普及，绝大多数青少年均运用SNS作为交流工具。在SNS时代，面对不断升级的校园欺凌等问题，需要在以往24小时开通的儿童SOS电话热线基础上，尽快构建以SNS商谈机制。虽然从长远来说，运用SNS的商谈机制将会是全天24小时、一年365天无间断式提供商谈服务，但考虑到当前商谈人员的精力、人员费用等因素，中期报告指出，2018年将在部分学校和地区先行开展试点工作，并作为日后进一步推广的实践范例。

当前决定SNS商谈仅向儿童学生提供，为了避免儿童学生将手机带入学校或是深夜使用手机，商谈时间将定为平日的傍晚5点到晚上10点，以及儿童学生情绪或有低落焦虑的开学前和每周日。遇到十分紧急的事件也可365天24小时提供商谈。

以往的24小时急救热线均由临床心理医生或教师负责，而SNS机制将在聘请上述专业人员基础上，进一步引入善于沟通交流的年轻一代担任商谈人员，同时将面向商谈人员持续开展定期研修。此外，将严格确保对个人信息、商谈内容等隐私的保密工作，但若发生威胁儿童生命的紧急事件也要相应采取紧急对策，需要与学校或相关机构共享信息。……