拜雷公司的新型质量管理系统和创新检测技术

编者按

本文原载于2017年5月的《质量世界》杂志。作者迪娜•帕特尔是英国特许质量协会和《质量世界》杂志的撰稿人。随着现代工程建设复杂性的日益增加，技能短缺、成本高昂和质量相关缺陷等问题也日益增大。在本文中，作者对英国拜雷（NG Bailey）公司的设计和开发经理威尔•皮特和质量控制经理大卫•维德摩尔进行了访谈，他们介绍了拜雷如何推广实施新的质量管理体系（QCMS），推动“第一时间做对”的文化，以及如何推广基于平板电脑的检测和缺陷管理系统，从而发现质量问题，从各个环节驱动改进。

“做对”（Get It Right）组织由英国建筑行业的主要公司和客户组建，目的是大幅度地减少建筑行业中的建设缺陷。根据“做对”组织的研究，由于建设缺陷问题导致的年度开支估计为英国建筑行业年利润的7倍。该组织指出，避免错误而节省的直接成本每年约为50亿欧元。

缺陷管理流程耗费了建筑行业大量的资金。然而，随着新的质量控制管理系统（QCMS）的推广，工程、IT和设施服务企业——拜雷完全更换了现有的质量控制程序，它的项目团队现在能更有效地管理质量控制流程、衡量绩效，并最终完善缺陷成本解决方案。除了新的QCMS，拜雷还为其所有的建设项目推出了基于平板电脑的新检测和缺陷管理系统——SnagR。

记录质量问题

拜雷的设计和开发经理威尔•皮特主管中央工程和质量团队，负责整个工程部门的质量业务。皮特说：“我们在英国各地都设有办事处，并与我们的区域设计团队和区域质量团队合作，以提高我们在设计、安装和质量方面的标准。……