代纱笠

（铁岭市中心医院，辽宁 铁岭 112000）

护理管理工作中应用质量改进（持续性）的效果观察

代纱笠

（铁岭市中心医院，辽宁 铁岭 112000）

目的观察持续性质量改进在护理管理工作中的应用效果。方法实施持续性质量改进前后各随机抽取100例患者作为研究对象，并随机抽取50名护士对比分析质量持续改进实施前后护理水平，统计质量改进实施前后当年护理不良事件发生情况，并纳入统计软件进行对比分析。结果实施持续性质量改进后，护理不良事件发生率由3.35%下降到0.91%，患者对护理工作的满意度由95.21%提升到98.6%，差异均存在统计学意义（P＜0.05），护士在基础护理、危重患者护理、病房管理和护理文书方面水平得到了显著提升（P＜0.05）。结论持续性质量改进能够有效提升护士护理水平，降低护理工作中不良事件发生率，患者满意度较高，应用价值显著。

护理管理；持续性质量改进；应用效果；护理水平；不良事件

护理质量持续改进，最初应用于工业上，致力于提升产品质量，是一种追求更高效率、更好效果的目标活动，后来持续质量改进逐渐在医院管理中应用[1]。护理工作的质量持续改进，通过不断总结、分析护理工作中存在的问题，提出对应的解决方案，不断提升护理质量[2]。我院护理管理工作实施质量持续改进后，护理质量得到了显著提升，护理不良事件明显降低，患者满意度得到了提高。现应用前后对比分析的方法对质量改进（持续性）在护理管理中的应用效果进行探讨，详细情况如下文所述。……