李海燕

（江苏省盐城市中医院 药剂科，江苏 盐城 224001）

降低门诊药房调配差错中品质管理圈的应用分析

李海燕

（江苏省盐城市中医院 药剂科，江苏 盐城 224001）

目的分析降低门诊药房调配差错中品质管理圈的应用。方法收取我院80例门诊药房拿药患者，对门诊药房调配差错情况进行分析，并将门诊药房拿药患者分为两组，收取时间为2012年3月至2013年4月，对照组患者采用常规管理，观察组患者采用品质管理圈进行管理。结果观察组门诊药房拿药患者的药房调配差错发生率7.50%显著低于对照组门诊药房拿药患者（P＜0.05）。结论采用品质管理圈进行管理，能有效降低门诊药房调配差错发生率。

门诊药房调配差错；品质管理圈；应用

近年来，门诊药房调配差错事件不断增加，不仅严重危害患者的生命健康，还易引起护理纠纷，门诊药房作为医院重要的服务部门，对医院医疗质量起到直接影响作用，因此，实施一项有效的管理措施，能降低门诊药房调配差错率[1-2]。因此，本院选取80例门诊药房拿药患者分别实施常规管理和品质管理圈进行管理，主要内容见下文中描述。

1 资料与方法

1.1 基线资料：收取我院80例门诊药房拿药患者，对门诊药房调配差错情况进行分析，将门诊药房拿药患者分为两组，收取时间为2012年3月至2013年4月，其中40例患者为观察组，40例患者为对照组。

观察组；年龄在50～59岁，20例为女性患者，20例为男性患者，观察组患者平均年龄为（55.21±0.11）岁。对照组；年龄在51～60岁，22例为女性患者，18例为男性患者，对照组患者平均年龄为（56.14±0.23）岁。……