庞聪聪

山西省旅游资源丰富，平遥古城和壶口瀑布分别作为独具特色的人文景观和自然景观，吸引着众多游客前往。然而，当笔者亲临其境时，发现两处景区的开发均存在种种问题，本文对两处景区存在的问题进行深入探讨，并给出解决对策。

一、平遥古城开发现状及存在的问题

在平遥古城内，有很多正在施工的建筑，可以看出，平遥古城将旅游开发的主要精力都放在新修、新建一些新的景点上。新修建筑与原有风貌显得格格不入，破坏了古城的民风民俗。有许多地方还放有盛有水的水缸（实质上是暗示游客向里边投钱，讨个好彩头），不禁让人感叹好像来到了五台山。

（一）古城内旅游环境杂乱

借用一位旅游界的专家对平遥的印象的阐释：脏兮兮的平遥、干巴巴的平遥、冷冰冰的平遥、乱糟糟的平遥。亲身游览之后，觉得这位专家的评论甚为贴切。在平遥城里，经常可以见到随处堆放的垃圾、狠命宰客的平遥人。街道上各种车辆横行，载客的电瓶车无组织性和规范性。在平遥的街头行走，不会感受到环境的舒适带来的愉悦感。

（二）景区管理相对混乱，景区服务体系不完善

平遥古城毫无管理可言。在城墙上、古建筑上随处可见乱钉钉子、乱涂乱画、乱张贴的现象。这说明景区管理人员对平遥古城作为“世界文化与自然遗产”的重要价值认识不足，从而造成保护程度不够。据导游介绍，近年来对城内机关单位、学校、医院等进行了搬迁，但古城内尚有棉织厂、柴油场、平遥监狱等单位由于资金困难和方方面面的原因一直迈不开实质性步伐。这也加大了古城的管理难度。此外，原本最能突出平遥住宿特色的客栈“表里不一”，外表装潢很古朴，客房设施却很现代。客房内没水却无人修理，无线网不能正常使用。这都是服务体系不够完善的表現。

（三）旅游纪念品的销售不够正规化

平遥牛肉、推光漆器、山药粉、剪纸等都是平遥的特产。虽然随处可见销售这些特产的店铺，但是销售假冒伪劣者居多。有些人在家门口摆个小摊就可以卖特产了。在平遥街头，很少能看到卖特产的正规店铺。

二、对平遥古城存在问题的建议

（一）强化管理

要加快遗产保护专业队伍建设，景区服务人员必须实行持证上岗制度，要从环境卫生、交通秩序、沿街摊点等方面加大古城秩序管理力度，规范广大市民行为。平遥古城可以建立专家咨询制度，聘请国内外专家学者定期对遗产保护与开发进行研讨和监督。当地政府重新制定平遥古城保护条例，对违反条例的人员进行惩处，确保世界遗产保护的法治化、科学化和规范化。

（二）资源保护与旅游开发并重，坚持可持续发展

平遥古城在保护城墙和景区环境方面，要加强教育，不断提高市民整体素质。定期不定期地向群众发放古城保护与开发宣传材料，开展“古城保护周、保护周”活动。在各类新闻媒体如微博、微信中常年开设遗产保护专题栏目。通过提供免费讲解在群众中宣传和普及保护遗产的理念和知识。只有从根本上提高广大市民综合素质和遗产保护意识，才能实现古城的可持续发展。

（三）创品牌，竭力传承与弘扬古城文化

在此方面，平遥古城可以借鉴丽江古城的发展经验。自1999年丽江古城申报世界文化遗产成功后，先后成功举办了国际七星越野挑战赛、丽江东巴文化艺术节、雪山音乐节、亚太地区世界遗产年会等大型活动，营造了丽江声誉，扩大了丽江的影响力。丽江的旅游知名度不断提升。平遥古城同样可以采用这样的策略。

三、壶口瀑布开发现状及存在的问题

壶口瀑布作为中国三大瀑布之一，其景区旅游开发现状实在是让人失望。壶口瀑布景区给笔者的感觉就是：在瀑布周围围上一圈护栏就可以收门票放游客了。壶口瀑布完全依靠原有景观，基本没有进行再开发。

壶口瀑布的游客体验性不强。瀑布不能只靠欣赏，而应让游客亲身去体验。恐怕壶口瀑布景区唯一能让游客近距离接触瀑布的地方只有龙洞了。例如贵州的黄果树大瀑布，可以从上、下、前、后、左、右六个方位观赏的瀑布，也是世界上有水帘洞自然贯通且能从洞内外听、观、摸的瀑布。虽然每个瀑布所处的位置不同、成因不同，造成体验性的差异，但是壶口瀑布也应该努力探寻增强游客体验性的方法，来提高壶口瀑布的口碑。

四、对于壶口瀑布存在问题的建议

（一）完善基础设施，改善景区环境

景区除配备基本休闲、娱乐设施外，还应建设特色旋转餐厅。尼亚加拉瀑布就是一个很好的范例。在观赏瀑布景观的同时，游客又可以在此地休闲娱乐。马林乐园就是尼亚加拉瀑布上游的休闲娱乐区，包含游乐场和动物园，有杀人鲸和海豹表演，而游乐场的飞龙山旋转咖啡杯，更是令人惊叹不已。在瀑布城有大量的饭店、餐饮旅游接待设施及大型购物中心。

（二）增强瀑布的体验性

可以在险峡谷深且河道落差大，山势陡峭的地方开辟出供游客开展瀑布漂流活动的场所。让游客在体验惊险刺激的同时对壶口瀑布印象深刻。也可以提供一些小艇，可以让游客作者坐着小艇在河道里欣赏瀑布。壶口瀑布是黄河大合唱的发生地，可以情景再现，模拟当时场景，让游客参与到大合唱中，这样的活动非常有教育价值且容易组织。

（作者单位：山东师范大学商学院）endprint