郭轩予

新时期随着市场经济的不断发展，以及人们生活水平的提高，旅游成为人们普遍追求的释放压力和改善生活的途径，当前，随着国内外旅游人数的增多进一步带动了旅游行业的发展。与此同时，旅游行业的科学管理也面临着巨大的挑战。本文以此为研究背景，针对现阶段我国旅游管理的发展现状和存在的问题进行深入探究，并在此基础上对于新时期促进旅游行业的改革和管理水平的有效提高也提出了科学的发展对策。旨在进一步实现旅游管理的科学健康发展。

引言

随着当前旅游行业的快速发展，国家对旅游行业的管理也提出了更高的要求。隨着人们消费观念的转变，旅游企业在经营方式和内容上也有了明显的变化，各企业之间的竞争也日趋激烈。近些年，国内旅游市场宰客以及强制性消费等现象层出不穷，进一步规范旅游市场就显得格外重要。现阶段，随着旅游法的不断完善，为纠正旅游市场的科学管理提供了指导。只有深入分析旅游管理中存在的问题，解决当前的旅游管理中存在的矛盾。才能促进现代化旅游管理的科学发展。

一、新时期旅游管理的发展现状和存在的问题

（一）管理体制不健全

现阶段的旅游管理贯穿于旅游景点的开发到投入使用等多个环节中，例如：在开发的过程中需要旅游部门和文化部门以及基层地方政府的有效协调，在旅游景点的开方放过程中，也需要旅游部门对当前旅游企业以及旅游市场的进一步监督和管理。但是，纵观当前的旅游整体管理过程中可以发现。管理体制还相对不健全，相关的管理办法也不完善，甚至基层的管理部门出现对于群众反馈的事件相互推诿、扯皮，大大降低了旅游管理的实际效率，也没有有效的发挥基层服务部门的管理职能。除此之外，对于现阶段存在的违反旅游法规和制度等情况的也缺少严格的惩戒办法。对于旅游市场的规范起不到应有的监督和约束作用。

（二）旅游产品的管理缺乏创新性

随着人们生活水平的不断提高，对旅游消费的需求也越来越大，现阶段人们对于旅游产品越来越表现出多元化的需求标准。但是，在当前的旅游市场上，旅游产品大都比较单一，缺乏一定的创新性。相关企业受到资金和人力成本的约束对于旅游线路以及服务的开发也相对滞后。现有的旅游产品和服务在内容上也缺乏一定的特色，使得无法吸引更多的消费者。不能满足现代人们的实际消费需求。

（三）旅游管理的生态保护意识比较薄弱

新时期经济的快速增长，伴随的是生态环境的日益恶化，越来越多的风景区也都面临生态环境恶化的威胁。但是现阶段的旅游市场在管理上也欠缺一定的生态保护意识。具体表现在游客在景区随地扔垃圾，对建筑物等乱抹乱涂，不仅破坏了景区原有的面貌，同时也给景区的生态环境带来很大压力。据相关数据的调查显示，随着现阶段游客的数量的不断增多，很多景区的环境污染问题都日益严峻，尤其在十一黄金周，严重超出了景区生态环境的承载力。对于景区的健康发展以及旅游管理的提高都是极为不利的。

二、新时期旅游管理的改革和发展对策

（一）建立健全旅游管理的体制体系

当前随着旅游行业的快速发展以及旅游市场企业的层出不穷，要切实建立健全旅游管理的体制体系。首先，要增强各管理部分的有效交流和协作，建立和完善相关部门管理的规章制度，明确管理责任，不仅可以进一步提高旅游行业管理的效率，同时也可以进一步增强消费者的合法权益。除此之外，对于市场经济的旅游企业也要建立系统科学的监督机制。进一步提高违反行业准则和损害消费者权益的惩戒力度。科学规范旅游市场。提高旅游管理的透明度。为旅游行业的健康发展提供制度保障。

（二）加强对旅游产品的开发和创新

新时期旅游管理的有效提高还包括加强对旅游产品的开发和创新，随着人们消费需求的多元化发展。相关旅游企业的管理部门要积极立足于当地的发展实际，进一步开发新的旅游景点和旅游线路。同时，也要积极创新旅游产品的内容和文化内涵，结合当地的文化习俗和传统特色，创新当前的旅游产品。进一步提升旅游产品的市场价值。同时企业自身也要积极提升自身的管理管理水平和服务质量。以此提高消费者的客户满意度。

（三）树立科学的生态保护意识

在进一步强化当前旅游管理的过程中，也要积极树立科学的生态保护意识。首先，基层旅游管理部门要积极强化对景区生态环境的保护。建立相关的制度准则以此约束游客的行为。其次也要定期对景区卫生等的清理，创造良好的生态旅游环境。最后，企业的导游人员也要在游览的过程积极监督和指导游客的行为，督促游客保护生态环境。除此之外，旅游行业也要积极做好社会化的宣传工作。进一步提高游客们的生态保护意识，做到全民环保的行业发展趋势。

三、结语

综上所述，新时期旅游管理水平的提高和改革是时代发展的要求，同时也是旅游行业发展的方向。面临日益严峻的旅游管理发展现状，旅游管理部门和企业有责任和义务加强对行业的管理和整顿，树立良好健康的旅游风气。同时，针对现在存在的主要问题，旅游管理部门也要进一步规范旅游行业。作为消费者也要积极树立生态环保意识和文明健康的旅游习惯，促进旅游行业的整体发展。

（作者单位：沈阳师范大学旅游管理学院）endprint