黄丽洁

随着当前大数据等科技不断的发展完善，为智慧旅游的发展提供条件，加速旅游业的转型升级。本文针对大数据和智慧旅游之间进行分析，分析当前大数据旅游面临的问题，并提出相关建议。

一、大数据给智慧旅游带来的影响

所谓智慧旅游，指的是借助云计算和物联网、互联网等技术，通过便携终端设备主动让人感知旅游资源和活动、旅游者等方面的信息，从而帮助人们及时掌握动态，给人们带来便捷的体验。智慧旅游通过大数据技术整合旅游资源，进而为消费者提供便捷服务。

（一）大数据为智慧旅游发展提供支撑

大数据的功能在于为消费者提供更具针对性的服务，帮助游客做出最适合的决策。大数据时代，旅游开始从传统的观光型转为体验型，游客从原先的借助旅行社转为依托互联网想新型旅游者，旅游信息获取途径多样化，并且更具针对性。游客通过借助终端设备，通过对旅游者数据信息挖掘，帮助游客精准定位自身消费行为，进而带动当地旅游行业的发展。

（二）大数据推动旅游产业创新升级

旅游业的竞争核心在于创新。产品创新及服务成为吸引旅游者前往的重要因素。随着当前科学技术的发展，旅游产品同质化现象严重，已不能满足旅游者多样化的需求，因此旅游产品需要创新。旅游企业通过分析旅游者的大数据信息，挖掘旅游者的喜爱点，进而针对性的开发旅游新产品，制定相应的主体，从而推动旅游行业产品创新升级。

（三）大数据帮助旅游产业精准定位

大数据有助于旅游企业对旅游者进行精准的市场定位。通过大数据的分析和挖掘能够提供不同的样本和信息，同时根据旅游行业的动态以及消费者的特征针对性的开发旅游产品，同时还能够建立起基于大数据的数学模型，进而对未来的旅游市场进行预测，为游客提供优质服务。

（四）大数据促进旅游产业转型升级

大数据能够帮助旅游企业进行定位和决策，从而带动传统旅游业的转型和升级。线上旅游业的发展以及线上和线下的融合，能够帮助旅游企业开发出更多旅游市场新节点，进而为游客提供更优质的服务。传统旅行社由于自身的资源和服务有一定的积淀，通过大数据加强线上和线下的整合，从而实现旅游产品的转型和升级。

二、当前大数据发展面临的问题

（一）当前数据开发力度不够，挖掘难度较大

由于旅游信息较为分散，因此关键在于有效的搜集挖掘数据信息。由于大数据最为直接的来源是互联网，随着当前人们对于大数据的重视，越来越多的企业将大数据作为重要的资产。比如去哪、携程网、途牛网等他们都拥有强大的数据支撑，但是这些数据却不是开放的。而且由于受到资金和技术的限制，景区的设备不够高端，同时计算机处理大都是结构化的數据，结构化数据并不能够很好的反映出互联网的信息。

（二）专业的大数据旅游人才缺乏

由于大数据挖掘和分析需要专业的人才进行操作，而旅游从业人员在短期内无法掌握，对他们而言分析数据是一个难题。由于缺乏专业人才，景区很容易忽视其有效的信息。当前同时具备旅游专业知识和大数据的专业人才匮乏，往往很多只懂得旅游的专业信息，或者只懂得大数据的专业知识。

（三）数据安全面临严峻挑战

线上旅游的发展为旅游消费者提供了更多且更为便捷的服务。因此，未来的旅游业发展方向将会朝着互联网方向发展，同时完成在线选定和付款。线上线下旅游模式的发展增加旅游者个人信息泄露的风险，同时移动端付款存在一定的安全隐患。

三、相关解决策略

（一）完善旅游数据库的建设

当前我国旅游和发达国家相比仍有较大差距，其中旅游基础设施建设成为当前旅游信息服务发展的困境。因此建立起信息健全，覆盖全国的旅游基础数据库。并通过数据分析实现大数据的融合和共享，及时制定相关的经营管理策略，实现旅游行业的监管调控，进而提高旅游行业的公共服务能力，增强企业的创新能力，促进数据创新。

（二）提升大数据智慧旅游管理能力

大数据能够提升经济运行水平和效率，同时也能够帮助政府提供更为高效的管理方式。智慧旅游平台的构建能够制定出相应的经营管理策略，进而加强旅游行业的监管调控，实现旅游热点景区黄金周等节假日分流，避免游客大量滞留，同时还能够更好的指导和管理旅游市场，为旅游企业的决策提供更为有效的支撑。

（三）提高旅游专业人才的水平

信息时代的发展，给旅游人才也提出更高的要求。当前我国旅游企业的发展需要一大批具有开放思想，开拓创新能力的人才，既需要增强其自身的实践操作能力，还需要加强互联网等专业知识。高职院校针对这一专业人才的培养方面，需要根据当前信息化的要求培养出新型的复合型人才，制定出合适的教学就哈，不断更新教师的教育理念和教学方式，完善课程体系，提高旅游管理专业人才学习计算机的能力和水平，提高对旅游复合型人才的培养。

（作者单位：贵州大学旅游与文化产业学院）endprint