李炎忆+于越嵩

随着社会和科技的发展，人们的生活水平不断提高，在满足物质追求的同时更注重精神层次的需求。旅游成为了大部分人放松身心、开拓视野的最好方式。但在旅游业高速发展的现在，一般旅行社通常都不能满足旅客的需求，导致旅游过程中会出现很多问题，因此个性化旅游就应运而生，即从旅客的需求出发，对整个旅程进行全方位的策划。

一、个性化旅游市场发展条件分析

目前旅游业已经成为世界上产业规模最大和发展最强劲的产业，旅游业发展速度迅猛，产业带动性强，尤其是对经济发展的带动，很多国家已经把旅游业作为经济发展的先导。旅游业以其强劲的发展势头而成为经济产业中最具活力的“朝阳产业”。而在2017年全国两会上，人大代表以及政协委员的建议与提案中出现频率较高的词汇则是——旅游业。所以国家及各地区对旅游业的重视程度可见一斑。现阶段是文化产业发展最好的时期，更是发展旅游业的最佳时机。而沈阳市历史悠久、文化古老、面积广大，尤其东部地区森林茂密、峰峦起伏，自然旅游资源和人文旅游资源富集，但在旅游市场方面发展缓慢，沈阳是重工业城市，对于文化项目的开发还不够全面。但只要通过合理的开发和拓宽旅游市场，沈阳的旅游经济必将快速的增长，与此同时，也必将促进沈阳经济的快速发展。

二、个性化旅游发展的必要性分析

中国传统旅游业发展方式单一，没有创新，发展模式没有跟上现代年轻人的步伐，千篇一律，没有标新立异的感觉。当代人喜欢追求自我，追求个性，喜欢独一无二，所以就要创建一个打破常规，不走寻常路的旅游公司。给消费者设计一个释放自我，发挥想象，放松心情，休闲娱乐的旅行。

（一）旅游项目的单一化

传统的旅游公司为游客提供的服务主要是以观光为主，购物为辅，从而使游客对景点失去兴趣，旅游质量低下。个性化旅游就可以避免这种情况出现：个性化旅游产品是根据消费者的需求来私人订制的，可能每个人的出行计划都不同。

（二）旅游基础设施薄弱

由于旅游业的迅速发展，旅游服务的配套基础设施建设跟不上消费者的需求，政府的相关投资也有不足，导致消费者出行的条件受限。个性化旅游产品针对这样的问题也有相应的对策：个性化的旅游路线根据消费者的要求设计完成以后，会征求消费者的意见，为其订机票、车票以及酒店。这样就可以相对保证消费者的出行和住宿的安全。

（三）旅游市场竞争无序性

旅游公司的市场定位不明确，过度追求经济利益而产生恶性竞争。旅游公司没有一个长久的经营战略，旅行团的导游也经常强制游客购物，从而使游客对于旅游公司产生厌烦，没有信任感。个性化旅游产品不会让消费者有这种顾虑，设计者会根据消费者的需求设计旅游路线。个性化旅游产品一改常态，不再是消费者被动选方案，而是以消费者为中心，为消费者私人订制旅游路线，提高顾客满意度。

三、个性化旅游产品的受众分析

通过调查数据表明，个性化旅游产品的受众都具有一些相同点。

1.好奇心强、接受新生事物能力强。他们喜欢新鲜事物，对于传统的或者已经存在很久的事物兴趣不大，对于刚面市的一些新产品以及新的消费热点满怀期待，对新奇的事物抱有跃跃欲试的态度。

2.张扬自我个性，相对比较缺乏团队忠诚感。这类人群就不是传统旅游公司的受众了，传统的旅游公司的经营方式大多以旅行团为主，游客必须跟着导游参观、游玩。这类消费者缺乏团队忠诚感经常会自己脱离队伍，追求自我，给旅行公司以及自身带来了不小的麻烦。个性化旅游产品可以根据消费者的需求制定旅行路线，避免消费者跟团游的一些麻烦。

在网络时代，信息和知识丰富，但内心有时较为空虚。网络飞速发展的年代，可以熟练运用互联网的群体有着较高的知识储备，而且好多人已经达到了物质上的满足，对于物质已经没有过多的追求了，他们所追求的是精神娱乐，精神享受。所以他们会将自己的空闲时间拿出来，用于休闲度假、旅游娱乐。这类消费者的产品忠诚度也是比较高的。对于一种自己喜欢的消费、娱乐方式就会长期保持不变。个性化产品的设计制作可以尽可能的让消费者满意，使其成为忠实客户。

还有一个追重要的受众群体——在校大学生。他们有充足的时间，生活费充裕，有较强的旅游需要。在校大学生都会有生活费，还有的大学生会兼职打工赚钱，所以生活相对富足，又没有太多的生活压力，自由快乐。所以他们有足够的旅游经费，大学的课程相对轻松，没有那么紧张，大学生有充足的时间出去旅游，每年的寒暑假也都是旅游旺季。个性化旅游产品又正好与当代大学生的消费方式相吻合。

四、个性化旅游市场发展的可行性分析

（一）目的

当代年轻人喜欢追求自我，追求个性，喜欢独一无二，打造自己的私人订制旅游线路，所以就要创建一个打破常规，不走寻常路的旅游方案。给消费者设计一个释放自我，发挥想象，放松心情，休闲娱乐的旅行。

（二）受众

针对想要自由旅行的人群。

（三）SWOT分析

1.优势

沈阳市作为“活力之都”，是国家首批优秀旅游城市、历史文化名城，具有丰富的自然、人文景观及社会旅游资源。这使得沈阳旅游业的发展十分迅速。个性化旅游的最大优势就是从游客的需求的角度出发进行策划。现在的旅游方式普遍都存在服务不到位、行程过于紧凑、可支配性低。虽然这样的安排符合一些时间不是很充裕的受众，但在行程上往往达不到预期的效果。而个性化旅游完全不同于传统的旅游模式，通过顾客所指定的旅游景点、住宿要求、出行工具等方面来指定最省时最省钱的行程，并对整个旅程提供必要的服务。

2.劣势

策划人员的要求高。有较高的策划分析能力，需要对旅游景点和周边设施有深入的了解。受众的范围较窄。要想达到完全的个性化和较高的旅行体验，在价格上就会偏高，而且在时间上也会比其他旅行方式较长，在沈阳符合这类要求的受众较少。经营的成本较高。要想迅速打开沈阳市场，前期需要大量的宣传和大力度的优惠政策，在后期的策划上也会消耗更多的人力物力财力。

3.机会

沈阳市旅游产业规模不断扩大，旅游经济指标持续增长，产业体系初步形成。而对于个性化旅游市场还是一片蓝海，还有很广泛的发展空间。并且国家对于旅游事业的发展也越来越重视，在接下来也会大力发展旅游产业。

4.威胁

①旅行社：现在的大部分游客旅游都会选择旅行社，每年的旅游线路都是安排结束后供游客选择，行程过于紧凑且固定，一路走马观花，旅游者看到的几乎千篇一律。但在旅游价格和时间安排上都很符合大众的要求。

②旅游网站：互联网技术迅速发展，网络变得更加快速便捷，人们可以足不出户预定景点门票、酒店等，还可以查询到一些旅游的攻略和景点的相关信息。现在大部分的旅行社也在创建自己的旅游的网站来获得更多的客源。

③自驾游：自驾游往往適合于不喜欢旅行社较为紧凑和约束的旅程安排游客，通常会开车自行带着家人一起出去游玩。这种旅游方式最为自由，可以欣赏一路上的风景。不过需要做很多很多前期工作，比如选择路线和目的地，车辆的检查等，甚至有可能遇到各种问题影响整个旅程。

五、结语

个性化旅游当今有很大的发展空间，既可以节约游客在出行时的准备时间、减少了人们对于旅游方面的各种担忧，又可以充分利用当地的旅游资源，促进当地旅游业的发展。

（作者单位：辽宁传媒学院）endprint