摘 要：传统社会和工业社会相较于现代社会，其档案信息服务工作是很落后的。直接原因在于当时的社会实践的信息化程度还很低。随着社会的发展，社会信息化显的越来越重要，这就要求我们要不断加强档案信息资源建设，促进社会实践对它的利用。要做到这些，需要对我国目前关于档案信息服务的情况有一个较全面的了解和客观的评价。文章从以上方面入手，阐述了社会信息化是如何使传统的档案信息服务模式发生改变的。

关键词：信息化社会档案；信息服务管理模式；挑战

当代社会即科技社会，科技的发展使人们的生活更加方便。人们评价某种服务行业是否成功，主要的标准就是它的效率高低、便捷与否、公众是否满意。现代社会信息化水平越来越高，这就要求传统档案信息服务工作要有所改变，以跟上社会发展的步伐。社会信息化对传统档案信息服务工作的影响主要有以下几方面。

1 社会实践环境与传统档案信息服务理念

传统的档案信息服务是非常保守和封闭的，这与当时的社会环境有直接关系，这也使得当时的档案信息服务具有单向性，群众可以知道这项服务，却享受不了或无人需要这项服务。即当时的社会需求允许传统档案信息服务的存在。但这种服务理念在现代社会是行不通的，因为社会环境发生了变化。现代社会要求公开公正，人民群众思想进步，对档案信息服务的社会需求有所改变，只有建立开放自由的档案信息服务体系才能满足信息化社会的社会需求。

另外，社会主义市场经济体制的发展，使当代社会具有了多元与个性化的标志。随着社会实践领域的逐步扩展，群众拥有了更加宽泛的工作领域，更加多样化的工作形式，对档案信息服务的需求主体不再局限于有关部门，如政府。社会各类工作者、经营者都可以借此满足自己的好奇心，了解更多的信息。人人可以进入档案馆，通过先进的现代设备，如计算机等了解到详细的第一手信息资源，人人可以享受快捷舒适的档案信息服务，成为档案信息资源的享受者和利用者。信息化社会使档案工作融入群众，逐步成为公共服务事业，满足了当代的社会需求，使传统的档案信息服务理念更加进步，不断随社会发展发生改变。

此外，档案信息服务工作需要一定的创新能力与开放意识。随着信息化社会的发展，信息技术与产业迅速崛起，一些信息价值也得到了社会的认同，对档案信息服务工作有了更高的要求。档案信息服务部门要不断提高其创新意识，不再局限于传统的单方向的服务，要具备更好的开放意识。社会实践环境的变化，也可以说社会需求的变化，使档案信息服务必须发生一定程度的改变，这也是一个适应的过程。

2 信息文明与档案信息服务制度

信息是用来共享的，它可以自由传播，这与传统的信息服务理念存在很大冲突。传统的档案管理具有封闭性，属于被动服务，其各项制度也不完善，缺乏考察、反馈等流程，当然也就无法显示档案信息的利用效果，其信息是不流通的，是不与外界交流的。另外，传统的档案信息服务不注重利用者的参与，使得档案的利用价值降低，也给要求利用的人带来不便。在编研中，传统档案信息服务的借阅环节存在很大的问题，他不是由借阅者决定要编研的内容，而是档案管理部门做出判定。这就使传统档案信息服务工作空有服务业的外表，不存在实质上的服务。

信息文明要求可以公平、自由的获取信息，即做到信息传播民主化。从技术方面看，这可以促进现代社会民主化进程，个体可以通过各种方式获得各种信息，人與人之间的信息交流可以更加丰富，从而保障了民众的知情权，是社会群众了解更多政治内容，了解国家发展动向。这样，享受档案信息服务的用户会越来越多，社会需求越来越大，信息化社会发展的越来越好。

受传统社会封建保守思想的影响，为了维护统治者的利益，信息服务采用封闭保守的方法。之后，到了工业社会，为了顺应工业化的发现，不得不对传统的档案信息服务模式进行调整。但是，传统封建思想根深蒂固，想做出改变却仍会受到限制，变化之后的制度，并不能提供大量档案信息满足利用者。如，档案部门想过利用网站完善服务制度，但结果只起到了宣传作用，没有达到信息传播的效果。总而言之，群众很难在网上看到自己真正需要的档案信息，他们看到的只是关于档案的简单介绍。传统的档案信息服务工作造成了人们更多的看到的是关于政治、人事处分方面的内容，难免会让利用者产生负面情绪，从而放弃这种方式获得信息。这就会人为的使档案信息的流通受到阻碍，造成资源的浪费。

所以，在信息化社会的时代，社会群众对信息的社会需求增大，对自由平等的获取信息也有很大的期望。这就要求档案信息有越来越丰富的内容，传统的档案信息服务理念和做法将被淘汰。

3 社会服务信息化与档案信息服务方式

从狭义的角度讲，社会服务信息化是指社会服务手段和方式的信息化，主要是强调一种方式。从广义的角度来讲，它包括社会服务主体的、客体的、内容的信息化。其中，涉及范围较大的是社会服务主体的信息化。它涵盖了网络、组织的信息化，并要求工作人员有一定的知识结构。而社会服务客体的信息化本质上是社会生活主体的信息化和知识化。社会服务方式的信息化则是社会服务手段和运作过程的信息化。当代社会，社会服务方式的信息化可以说是社会服务信息化的核心内容。

所以，在信息技术还不够完善的时期，档案管理者是可以向社会群体提供实体性的档案资料的，如档案原件。而在当代社会，社会信息化程度不断进步，档案信息的存在方式也有很大的变化，传统档案的信息服务方式已经不能够适应新时代的要求。如果仍不改变传统的信息服务模式与理念，档案信息服务工作将不能提高工作效率，不能有效的服务利用者，不能适应社会的发展。因此，实施符合社会信息服务化要求的，即高效的、高质量的档案信息服务方式显得至关重要。

参考文献

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作者简介

池年霞（1983-），女，汉，江苏，大学本科，中共镇江市丹徒区委党校，研究方向：档案信息化。endprint