■文：叶媛媛  图：刘 通

坚守初心，缔造非凡服务

■文：叶媛媛  图：刘 通

近年来，随着汽车行业的发展，人们在购车时不再仅着眼于汽车的外观和性能，而是更加关注售后服务体系是否完善，以满足他们的多样化需求。2017年，长安铃木推出全新品牌口号“非凡·等你发现”,以爱车管家服务品牌作为支撑，一直秉持处处为用户着想的服务理念,用实际行动诠释全新品牌理念的深刻内涵，为客户提供“更专业、更快捷、更放心、更贴心”的非凡服务。

随时待命，及时驰援

出门在外，难免会有一些意外不期而至。今年8月，维特拉车主李先生在论坛上写给长安铃木的一封信中便提到了他的经历。当他自驾沿中国边境线旅行，行驶到西藏察隅县境内时，因为操作不当造成底盘受损严重，车辆无法行驶。由于最近的服务站距李先生有上千公里，他担心路途遥远无法前来救援，便抱着试一试的心态拨通了长安铃木客服中心的电话求助。

令李先生没想到的是，长安铃木竟然第一时间作出反应，委派两位工作人员驱车前往检修。藏区路况复杂，还伴有积雪，两位工作人员驱车赶路一千多公里前来救援。到达后他们不顾长途旅程的疲惫，立即为李先生修复爱车故障。这次意外的体验，让李先生感动万分，也让其他车友们为身为长安铃木车主而感到骄傲。

其实，长安铃木成立24年来，这种及时雨式的救援事例不胜枚举。长安铃木早已意识到道路救援服务既是汽车……