■文：王美玉 图：刘通

精诚长联，开启智能服务体验

■文：王美玉 图：刘通

近几年，随着“互联网+”在各个领域的渗透，人们越来越多地体验到智能化带来的便捷与高效。聚焦汽车服务领域，有一家以科技为“引擎”的汽车厂商，始终精益求精，不断刷新着客户的拥车体验，它就是比亚迪。先有云服务畅快连接人、车与生活，而今年，精诚长联系统的应用又让客户的服务体验被重新定义。

在持续提高服务水平、带给客户愉悦体验的道路上，秉持“精于勤，诚于心”服务理念的比亚迪从未停下改革与创新的脚步。为了进一步提升客户满意度、优化售后服务体系、适应数字化发展的时代潮流，比亚迪全国各经销商开始逐步引入精诚长联系统。

精诚长联系统覆盖了整个售后服务流程，客户可以通过手机在线预约保养维修服务，并在手机上随时查看爱车的保养维修进度。与时俱进的智能互联服务新形式为客户提供了个性化的 IT 解决方案，带给了客户更加高效、便捷的尊崇服务体验。

为了深入了解精诚长联系统的运作模式，我们来到了上海利港环态新能源汽车销售有限公司一探究竟。上海利港环态是上海市第一家引入该系统的比亚迪经销商，在这里，我们见证了精诚长联规范化、数字化、人性化的服务优势。

可视化透明车间

精诚长联系统最大的特色便是实现了车辆保养维修过程的可视化。不同于以往客户想要了解爱车保养实况，需通过玻璃幕墙或亲自到车间查看的情况，精诚长联系统的导入让客户在休息室通过电子屏幕就可以实时观看爱车在作业车间的养护状态。……