梁美英

（佛山市第一人民医院，广东 佛山 528000）

浅谈护患沟通在高血压护理过程中的临床作用

梁美英

（佛山市第一人民医院，广东 佛山 528000）

目的研究高血压疾病患者在治疗期间接受针对性护患沟通护理干预的效果。方法 选取2014年9月～2016年9月我院收治的高血压疾病患者86例作为研究对象，将其分为对照组和观察组，各43例。对照组实施常规高血压护理；观察组在常规护理基础上，实施针对性护患沟通护理干预。对比两组患者对高血压疾病治疗期间护理服务的满意度、出现不良心理状态的例数、高血压疾病治疗总时间。结果 观察组患者对高血压疾病治疗期间护理服务的满意度为95.3%，高于对照组的79.1%，差异有统计学意义（P＜0.05）；仅出现2例不良心理状态，少于对照组的9例，差异有统计学意义（P＜0.05）；高血压疾病治疗总时间短于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 高血压疾病患者在治疗期间接受针对性护患沟通护理干预，可以帮助患者保持良好心态，缩短疾病治疗时间。

高血压；护患沟通；护理；效果

高血压近年来已经成为我国临床上发病率非常高的一种心血管类疾病，对患者的日常生活和工作，乃至生命安全都会造成较为严重的影响[1]。大多数在疾病治疗期间会出现焦虑、烦躁等不良情绪，临床在治疗过程中需要着重关注患者的心理。护理人员和患者之间沟通不畅是目前临床上公认的导致护患纠纷事件发生的一个主要因素，需要对护患沟通模式给予充分的重视，使护患纠纷事件减少，进一步改善护患关系，使患者对医院护理服务的满意度提高[2]。本文主要研究高血压疾病患者在治疗期间接受针对性护患沟通护理干预的效果。现汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年9月～2016年9月我院收治的高血压疾病患者86例作为研究对象，将其分为对照组和观察组，各43例。对照组高血压病史1～17年，平均（6.8±1.5）年；本次发病时间1～9天，平均（3.6±0.7）天；男25例，女18例；年龄44～72岁，平均（56.8±6.5）岁；观察组高血压病史1～19年，平均（6.3±1.6）年；本次发病时间1～8天，平均（3.3±0.5）天；男27例，女16例；年龄41～76岁，平均（56.9±6.0）岁。两组患者一般指标组间比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规高血压护理；观察组在常规护理基础上，实施针对性护患沟通护理干预，主要措施包括：①非语言沟通；运用一定非语言技巧对患者实施护理干预和沟通，如在对高血压疾病相关知识进行解释的时候，或在倾听患者倾诉自身感受的时候，目光应该始终直视患者，以亲切自然的目光使患者能够充分感受到来自护理人员的关注和关心，使患者对护理和治疗的配合积极性得到显著性提升。在和患者进行沟通的时候，还应该尽可能的靠近对方，以表示友好，抵消患者的负面情绪。②语言沟通：在护理服务期间运用语言与患者进行沟通的时候，应该护理环境和护理对象的不同而有一定的分别，在对高血压疾病的发病机制和治疗方法进行解释的时候，在保证患者能够理解的前提下，应该尽可能的运用一些规范性的语言，在说明治疗后可能出现的不良反应的时候，需要有足够的耐心，对于一些由于病情的存在而导致出现消极情绪的患者，可以采用暗示性语言，对其进行鼓励，使其保持良好心态[3]。

1.3 观察指标

对高血压疾病治疗期间护理服务的满意度、出现不良心理状态的例数、高血压疾病治疗总时间。

1.4 满意度评价标准

在高血压疾病治疗后患者出院的当天，通过不记名打分方式调查护理满意，100分满分。超过60分为基本满意，没有达到60分为不满意，80分以上为满意[4]。

1.5 统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 对高血压疾病治疗期间护理服务的满意度

观察组患者对高血压疾病治疗期间护理服务的满意度为95.3%，高于对照组的79.1%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者对高血压疾病治疗期间护理服务的满意度比较[n（%）]

2.2 出现不良心理状态的例数

观察组患者仅出现2例不良心理状态，少于对照组的9例，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.3 高血压疾病治疗总时间

对照组患者高血压疾病共计治疗（13.62±2.95）d，观察组共计治疗（9.14±1.57）d，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

护理人员在对高血压疾病患者实施护理的过程中，大多数工作都相对较为机械化，很多时候都是患者提出相关的问题，护理人员才能够给予相应的答案。护理人员和患者在此过程中主要是运用单一的一问一答的方式对信息进行传递，不能够保证将病情和治疗相关信息向患者做出及时的反馈，导致护患之间的信息传递出现一定的障碍，长期持续这一状态，就会导致护患之间矛盾的形成[5]。在护理过程中实施针对性的护患沟通，可以在短时间内建立良好护患关系，加强护理人员与患者之间的彼此信任程度，使护理服务质量得到显著性提升[6]。

[1] 罗春玲,陈春华,胡丹丹,等.社区护理干预对80例高血压患者的影响[J].中国医药导报,2012,9(25):155-156.

[2] 潘晓莉.社区综合护理在老年糖尿病合并高血压患者中的应用价值[J].社区医学杂志,2015,7(16):71-72.

[3] 李小华.优质护理服务在高血压病治疗中的应用[J].中国现代药物应用,2014,(4):215-216.

[4] 叶小红,黄惠香.个体化护理在控制老年高血压患者血压及并发症中的效果观察[J].国际医药卫生导报,2013,19(6):861-863.

[5] 陈利波.社区护理干预应用于中老年临界高血压病人的临床效果观察[J].中医药管理杂志,2014,17(10):1730-1731.

[6] 王惠珍,张 亚,高钰琳,等.社区护士高血压规范化管理实施障碍的质性研究[J].护理学杂志,2012,27(9):76-78.

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ISSN.2096-2479.2017.41.38.02

本文编辑：刘欣悦