文/侯建全 陈 赞

小桥流水，烟雨江南。1883年，苏州大学附属第一医院（时称博习医院）在古老的姑苏城诞生了。百年不过是历史的一瞬，但对于我院来说，这段岁月是秉持博爱、厚德厚生的历史，是值得镌刻传颂的历史。

医脉相承，文化为魂。苏大附一院党委坚持公立医院的公益性，以党建统领医院大局，以党建引领医院文化建设，包括医院文化建设在内的各项工作取得了良好成效，分别荣获江苏省文明单位、全国医院文化建设先进集体等荣誉。如今，传承与创新的“文化之水”正润泽着苏大附一院。

文化品牌成靓丽名片

2015年8月，作为当年苏州市十大民心工程的苏大附一院平江新院建成启用，人性化、便捷化成为医院打造文化品牌的核心关注点。在“科技+”的助力下，医院在优化门诊流程，改善患者就医体验方面进行深度革新。诊前智能化，通过线上线下多途径挂号、分时段预约、智能导诊等手段引导患者便捷就医；诊中自助化，实行唯一条形码管理，唯一码贯穿于就诊、检验、检查、取药的全过程。新院门诊135台自助服务机实行全自助服务。同时，医院大力主推微信公众平台实时服务，将挂号支付、实时候诊、报告查询以及来院导航转移到手机端；诊后人性化，医院做好出院患者中长期预约、慢性病预约登记和诊后健康管理，上线博习“满意云”医患管理系统，利用互联网和云技术，研发和搭建满意云信息系统，科学统计、理性分析，做到全生命周期处理投诉、表扬和建议信息，精准提升医患关系。……