【摘 要】本文论述了我国企业产品差异化战略的现状及未来发展趋势，为我国企业产品差异化战略走持续、稳定及健康的发展道路提供了一定的见解。

【关键词】企业；产品差异化战略；现状；发展趋势

一、引言

企业战略是企业面对激烈变化的环境挑战，整体和长期生存和不断发展的计划，它是企业战略的体现，是企业的经营范围的科学规律，是规划的基础。

二、对企业产品差异化战略的认识与分析

20世纪80年代以来，信息化和国际化使世界经济发展和市场迅速变化。市场竞争的形式和企业的形式不断涌现。哈佛管理学者Michael Porter提出了企业战略理论。企业战略分为成本领先战略、差异化战略和目标聚集战略。

1.什么是差异化战略

实现差异化战略的途径有：品牌形象、工艺流程、绩效特征、客户服务、营销网络等方面的独特性。差异化战略要求企业在至少一个方面保持优势。当然，它的理想状态是在许多方面保持优势。

2.差异化战略的基础

由于种种原因，企业所拥有的资源是不同的、异质的。异质性决定了企业竞争力的差异，企业资源的异质性是差异化战略的基础。 作为竞争优势源泉的资源应当具备以下5个条件：（1）有价值；（2）稀缺；（3）不能完全被仿制；（4）其它资源无法替代；（5）以低于价值的价格为企业所取得。

传统经济学认为企业的资源包括土地、资本和劳动力；还包括有形资源和无形资源。由于传统的经济学资源属于有形资源，因此在过去的历史中，企业战略是以有形资源的异质性为基础的，许多企业主要依靠有形资源的异质性来获得成功。然而，在现代市场竞争中，依靠有形资源的异质性，在许多情况下很难获得竞争优势，胜利更像无形资源的异质性。企业的无形资源包括许多方面：①企业家才能；②企业的学习能力；③企业的制度传统。

3.差异化战略的目标

企业在产品、服务、技术、市场等方面都具有一定的竞争优势。但长期保持这种优势并不容易。因此，企业差异化战略的目标应该是使核心竞争力优于竞争对手。

公司核心能力的优势可以形成阻碍他人复制的障碍，因为模仿往往需要大量投资。这种优势如下：（1）技术秘诀；（2）研究开发上的大量投入；（3）通过垂直一体化、大量合约以及品牌声誉建立的对市场的控制能力。

三、采取一定的措施，以促进企业产品差异化战略的可持续发展

差异化战略是指整个市场划分为若干个小市场，使每个小客户在市场上有一定的相似和重要性质，如需求、偏好和购买习惯，利用类型和媒体的影响，然后根据不同的市场，在产品设计、工程或通信变量，提供他们自己的产品、公司形象、技术特点、经销网络等形式，对范围内的事情在整个行业的某些特点的形成，用户建立品牌偏好和忠诚。

1.实施差异化战略的重点

（1）独特的品牌定位。在开拓一个新市场的时候，其一般会采取如下策略：①建立品牌的旗舰店，在消费者的心目中创造一个品牌知名度和品牌形象。②所有的旗舰店都不惜重金装修，竭力营造一种轻松、悠闲、舒适、具有浓厚小资情调的氛围。旗舰店的投人可高达数百万元，但最终达到了营造浓厚时尚气息的目的。③创造口碑，不断保持注意力。（2）细腻的情感营销。它应该满足消费者的营销手段和方法的情感需求，并有效地影响消费者心理，刺激他们的购买动机，使其采取行动，并赢得客户的忠诚和爱，以最终达到提高企业竞争力的目的。与传统营销相比，情感营销是一种更人性化、个性化的营销方式。（3）细致的客户关系管理（CRM）。CRM源于“以客户为中心”的新型商业模式。它是一种新的管理机制，旨在改善企业与客户之间的关系。企业通过提供快速周到的优质服务，提高客户满意度，以实现营业额的增加，实现客户与企业的双赢。（4）一流的跨文化营悄。跨文化营销是本土化战略的重要组成部分，是跨国公司经济一体化战略的创新模式。在全球市场中的跨国企业，要考虑到传统的差异，世界各地对消费需求的影响，注重企业整体营销策略和当地的实际相结合的特色的营销环境，以满足当地客户的需求。（5）差异化经营战略对我国企业的启示。差异化经营战略的选择和实施，给准备占领高端市场的我国企业提供了几点启示：①开发满足高端市场需求的产品；②充分重视品牌的附加价值；③建立“客户为中心”的商业模式。

2.企业产品差异化战略

产品差异化战略是指产品本身所提供的产品和服务的独特性以及同类产品或服务的比较，以及以产品或服务的显著特征为优势的竞爭战略。企业采用不同的风格，独特的，优秀的服务，方便的配件，过盛的消费信誉，工程设计和优异的性能，卓越的品质，产品的质量、可靠的生产、技术先进、便捷的支付方式，完整的产品线和良好的企业形象等不同的方式进行竞争。

制定产品差异化战略必须遵循3条原则：（1）产品必须贴近消费者，了解消费者的偏好；（2）应用现代科学技术，应用于开发新产品，增加产品的高科技附加值；（3）了解产品的发展趋势。这三点必须综合考虑，相辅相成，集中体现在产品上。

四、结论

成功的产品差异化战略允许顾客对企业的品牌或形式有偏好或忠诚，甚至可以使顾客支付更高的价格。因此，成功的产品差异化战略可以成为新进入者的障碍，从而减少替代品的威胁，使企业在竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]张扬.差异化战略浅析[J].价值工程.2003（04）：43-44.

[2]朱勇等.企业差异化战略的选择[J].技术与创新管理.2009（03）：200-202.

[3]秦晓丽.浅析企业产品差异化战略[J].内蒙古科技与经济.2009（01）：29-30.

作者简介：

许洁（1980—），女，经济师，主要从事铝及铝合金加工产业的经济管理工作。endprint