孙格格

杭州立派商贸有限公司，成立于2013年4月，注册资本200万， 是一家从事家电销售的公司，主要从事德意电器、博世热力产品销售，立派商贸的专卖店布局除了与苏宁、国美、五星、百安居等各大家电卖场都有合作以外，在杭州范围内各大建材市场都设有直营专卖店。立派为了更好的增强用户体验，从用户的角度出发，也在尝试着专卖店的多种改变模式。

在门店的管理上，卖场的专卖店更加偏重的是销售产品，而直营专卖店更加重视品牌形象的建立、消费者的体验和沟通。

关于家电专卖店的焦点话题已经从排名变为转化率，因为通过长期观察发现排名好，流量大，不一定成交量就高，而提升专卖店的转化率才是重中之重。而影响转化率最基本的因素就是用户体验。举个例子：假如你到一家饭馆去吃饭，即使饭菜的味道很好，可是服务态度和环境卫生都差强人意，也无法吸引用户达成转化。所以立派为了更好的增强用户体验，从用户的角度出发，也在尝试着专卖店的多种改变模式。

基于用户体验提升专卖模式

一、充分的展示产品

专卖店除了地域和产品品牌以外，硬件建设和软件管理同样重要。每个专卖店的店面结构不同，专卖店都着力于通过统一的视觉设计塑造品牌的形象，良好的展示是家电销售的一个前提条件，是家电精英企业品牌的一种表现形式。大部分的商场都只是对家电的产品简单陈列，有顾客来了销售员就上前询问，根据问顾客的需求进行介绍相应的产品，这虽然更加方便和快捷，但是顾客会有抵触心理，很多的顾客更愿意自己看完后自己询问，过分热情推销反而会造成不好的效果。……