张 芳

（内蒙古锡林郭勒盟蒙医医院，内蒙古 锡林郭勒 026000）

医院护理部在护理风险管理中的职能作用

张 芳

（内蒙古锡林郭勒盟蒙医医院，内蒙古 锡林郭勒 026000）

目的探讨医院护理部在护理风险管理中的职能作用，避免护理风险的发生，以为病患提供更安全、更有序的医院护理服务。方法 选取我院2016年1月～2017年1月健全我院医院护理部在护理风险管理中的机制作用，明确相关职责，加强专业业务的质量管理，增强工作人员对护理风险的防范意识，培养有效防范风险的能力，持续进行护理风险管理质量的改进。结果 对比前一阶段的护理纠纷事件以及投诉情况，加强医院护理部在护理风险管理中的职能作用后，护理纠纷事件及投诉情况显著减少，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 不断加强医院护理部在护理风险管理的职能作用，可强化工作人员对质量的自控意识、提高护理风险的防范意识、提升护理风险的应对能力，对预防护理工作中的各种安全隐患的发生有积极作用影响，还可显著减少护理纠纷事，并且大大降低投诉率。

医院护理部；护理风险管理；职能作用

护理风险通常是指在医院护理管理工作中由于存在一些不确定的有害影响因素而导致院内患者发生伤残、死亡的危险可能，具有高风险、多诱因、不确定性大、贯穿每个工作环节及后果相对严重等特征。随着健康理念的普及，人们对健康知识的掌握水平有很大不高，对健康重要性、法律维权及自我保护等意识都有明显增强，同时也对现代医疗和护理服务的安全性提出更高更苛刻的要求[1]。……