吕敏芳，郑琼娜，郑晶晶，陈 焰，阮佳音

(1.浙江大学医学院附属第二医院，浙江杭州 310009；2.浙江中医药大学护理学院，浙江杭州 310053)

炎症性肠病患者担当门诊志愿者服务体验的质性研究

吕敏芳1，郑琼娜1，郑晶晶1，陈 焰1，阮佳音2

(1.浙江大学医学院附属第二医院，浙江杭州 310009；2.浙江中医药大学护理学院，浙江杭州 310053)

目的了解炎症性肠病患者担当门诊志愿者的服务体验。方法采用质性研究中现象学的研究方法，分析12例炎症性肠病患者担当门诊志愿者服务期间的真实感受。结果通过对访谈资料的分析、归纳、提炼，得出炎症性肠病患者担当门诊志愿者服务期间有成为利他的人和自我成长两大主题。结论炎症性肠病患者担当门诊志愿者有利于患者成长和提升自我管理能力。

炎症性肠病；志愿者；体验

炎症性肠病(inflammatory bowel disease，IBD)是一种病因仍不十分明确的慢性非特异性肠道炎症性疾病，包括溃疡性结肠炎(ulcerative colitis，UC)和克罗恩病(Crohn’s disease，CD)。IBD在发达国家相当常见，以青壮年为主。近20多年来，我国IBD患者数量急剧增多[1-2]，发病率为1.96/10万，其中UC、CD分别为1.45/10万、0.51/10万[2]。作为反复发作、迁延不愈的慢性病，IBD对患者生活质量造成极大影响[3-5]。如何改善、提高IBD患者生活质量成为学者们探讨的课题。Mackner等[6]和Coulson等[7]关于IBD患者进行同伴支持的实践均获较好成效。为此，本研究采用质性研究的方法对浙江大学医学院附属第二医院IBD门诊患者志愿者进行访谈，了解IBD患者担任志愿者期间的服务体验，为进一步提升护理工作质量提供依据。……