朱眉霖

摘要：本文主要从话轮转换角度，基于Byrne的话轮转换培训视频，结合理论讲解、观摩演练、训后反思等三个阶段，给出一个用于培训多元文化团队成员的方案，以期能够使受训者亲身体验并操练不同的话轮转换风格，提升多元文化團队跨文化交际意识以及工作效率，并探讨该方案在工作场所当中的应用，进一步促进工作场所跨文化能力培训方面的研究与发展。

关键词：多元文化团队工作效率 小组讨论 话轮转换 培训

中图分类号：H319文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）19-0173-03

信息交流的加速和经济全球化发展使得各国之间合作日益突出，多元文化团队被认为具有极大的创新潜力，而小组讨论是否富有成效很大程度上决定了团队创造价值的能力，但在某些情况中小组讨论可能充满问题效率低下。

然而我国只有个别跨文化角度的研究涉及话轮转换的定义，或从比较宏观的文化角度对话轮转换风格进行讨论。[1][2]因此本文将主要从话轮转换角度，试给出一个用于培训多元文化团队成员或领导者的方案，以期能够提升多元文化团队小组讨论的工作效率，并探讨该方案在工作场所当中的应用。

一、理论背景

话轮转换主要探索在自然发生的言语活动中，一位说话者如何过渡到下一位说话者的行为。话轮转换有多种形式，如控制话轮，争抢话轮，结束话轮，安排话轮。话轮间停顿的长短、插入语以及会话中的话语重叠都会带有很强的文化色彩，如在一些社会等级分化程度较高的文化中，沉默（停顿）被视为权力的宣示，如在中国，日本，韩国，话轮之间的停顿时间较长被认为是可行的并且表示礼貌。……