张田田+何平+

摘要：商务礼仪课程教学是一项重要的教学内容，因为这项教学内容的开展有利于培养学生在商务礼仪相关工作中的实际能力。因此，开设相关专业的院校一直都把这一部分教学当作重要工作来抓。但是从实际情况来看，这项教学的开展存在诸多的问题，学生实际工作能力未能得到有效的培养在诸多问题中表现得特别明显。造成诸多问题产生的原因在于商务礼仪课堂教学没有能够以实际的工作过程为导向。因此，需要对商务礼仪课堂教学进行有效的改革。

关键词：工作过程 导向 互动教学法 商务礼仪 课堂教学

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）19-0167-01

商务礼仪课堂教学是一种侧重实际能力和技能培养的教学，这种课堂教学的开展应该以工作实际的需要为基本依据，并且还应该在课堂教学的开展中应用互动的教学方法。但是这种思维不但在实际的教学中没有能够得到很好的体现，而且就是对商务礼仪课堂教学有效改革的相关研究也往往忽略这一点，因此虽然每年都有大量的相关研究出现，但是始终存在着不足，那就是这些研究只停留在了问题的表面，而没有触及到问题的根本，这样的研究形势也给新的研究留下了充足的空间。笔者认为对商务礼仪课堂教学改革的研究应该遵循以下研究路径，即对当今商务礼仪课堂教学存在的主要问题以及以工作过程为导向的互动教学法基本概念进行详细的研究，在这两方面的基础上才能够对商务礼仪课堂教学有效开展的实施路径有一个整体的把握。……