丁风文

企业职工的个体情况千差万别。根据问卷调查显示，煤炭企业职工的心理特点主要表现为以下四点：一是普遍感觉心理压力大。感觉心理和精神压力越来越大的占调查人员的59%。二是对生活现状不满意。51%的人对现在生活状况不满意。三是感觉社会不公平。认为不公平的占到了40%以上。四是最关心收入问题。几乎所有的职工都认为工资收入跟不上物价上涨的幅度。因此，企业工会，必须要深入基层、一线和职工当中去，认真听取职工的意见、建议和呼声，重视职工的心理健康教育，让每一名职工心态更加阳光，让每一名职工更加开心的工作、快乐的生活，让职工享受到尊重。只有这样才能准确把握职工的思想脉搏，做到工作有的放矢、事半功倍，在当前经济形势新常态下，助力企业度危求进、逆势求生。

一、改善经营模式，适当兼顾情感管理，让职工心态更加阳光

企业凝聚力的表现主要依靠职工之间的团结，而要加强职工之间的团结，企业经营就必须加入情感管理。经营企业在一定程度上也是经营人心的体现。企业的经营纳入情感管理就是经营者以真挚的感情投入到管理中，真心真意的对待职工，拉近管理者和职工的心理距离，满足职工的心理需求，促使形成一个和睦融洽的工作环境。这样可以有效地激发职工工作积极性，消除职工的消极心理，缓解领导与职工的对立情绪。

情感管理可以从以下几方面做起：一是管理采取“以人为本”的管理观念，加强人文关怀，实施职工心理帮助计划（EAP），设置企业内部EAP中心，提升企业心理资本。……