姚晓佳　苏燕贞

[摘要]青年长租公寓行业是近年来市场上颇受关注且发展迅速的行业之一。市场的旺盛需求，带动一批青年长租公寓品牌进入市场，竞争随之加剧。作为行业最主要的消费者，青年群体有自己独特的诉求，服务作为其核心诉求尤其应该被品牌管理者所重视。做好服务有利于品牌形成核心的品牌竞争力，在竞争中脱颖而出。

[关键词]青年长租公寓；服务；品牌竞争

1、国内长租公寓市场发展迅速，竞争压力大

近年来，在高房价高压力面前，越来越多的年轻人选择用租房方式替代买房。在这部分人中，又有一部分人不愿意屈就于环境氛围较一般，中介关系繁琐的传统出租屋及传统公寓，于是一个新型的青年长租公寓行业在中国市场上日渐兴起，并呈快速成长之势。

国内长租公寓行业从2002年规模化的公寓业态形成开始，历经十余年的发展，品牌数量不断增多，规模不断扩大。仅2013年到2014年间获得风险投资的长租公寓企业就已超过10家。近年间，有一定发展基础的与新起的青年长租公寓规模都茌不断扩大，迅速抢占青年长租公寓市场的份额。以广州地区而言，到目前（2016年年底）为止，广州已建设投入运营的窝趣轻社区有2家，You+有8家，泊寓有13家，魔方公寓则有17家，此外相似类型的青年长租公寓在广州地区还有很多其他的品牌门店。根据中国饭店协会公寓委员会统计，国内拥有规模公寓企业超过500家，公寓间数超过100万间，地产业、酒店业等不同类型企业纷纷跨界进入长租公寓行业。……