后蓓++白云龙

[摘 要]一个案件的完整处理过程可分解为五个环节：案件发生阶段、准备应诉阶段、案件审理阶段、审结反馈阶段、结果应用阶段。通过对这五个环节程序设计及加强管控，着重于将第四个环节中的信息反馈及整改落实作为不可缺少的环节和程序纳入管控，将案件责任部门对业务管理缺失的整改作为公司案件管理的落脚点和最终归宿，将处理结果以考核方式反馈至案件责任部门，做到案件管理环环相扣、首尾相接、善始善终。

[关键词]案件五环；工作机制；管理

中图分类号：TH204 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）32-0000-01

一、工作描述

（一）案件发生阶段——环环相扣，逐项报备

供电企业案件发生后，无论是否可能引发诉讼，作为案件责任部门的负责人应做好现场保护措施，第一时间向警方报案固定现场。24小时内案发部门负责人向法律部门做案件报备，内容应包括：案件发生时间、地点、经过、报警说明、现场图片、有无向保险公司报案及初步原因分析等。办公室在接到备案信息后，在分析现有材料基础上，应在24小时内反馈补充处理意见，指导案发责任部门补充证据、保护现场等。

（二）准备应诉阶段——从“单兵作战”到“集团作战”

为解决以往法律部门对案件处理“大包大揽”，其他部门“事不关己”的局限，公司成立专项办案小组，由公司主要负责人担任组长。通过对近三年案件统计、分析、分类，根据案由分别设立营销业务类办案小组、触电伤亡类办案小组、电力设施外破办案小组和劳务纠纷类办案小组。……