高德龙

摘 要 在新媒体时代，城市微博、微信以及客户端是城市传播的窗口。新媒体平台的城市传播既有引导舆情、上传下达的功能，也有展示城市形象、培育城市精神内涵、弘扬城市文化的功能。城市新媒体平台要抓住“沟通”这一传播本质，积极报道、发布本地区的各类信息，主动回应网友市民的关切问题，积极与网民互动，主动反馈网民关切。文章以成都市网络媒体为例，选取@成都发布、成都全搜索新闻网、看度客户端、锦观客户端等网络媒体，分析城市网络媒体对受众某些协商、咨询等公共议题的信息处理方式、策略以及其中出现的问题，并提出建议。

关键词 城市网络媒体；公共议题；问题；建议

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）18-0025-02

1 公共议题的报道

城市网络媒体的信息报道具有本地方、接近性、贴近性等特点，也必然涉及城市生活、城市发展等公共议题。城市网络媒体用户提供了发表意见的平台，具备表达自我、倾诉自我的社会诉求[1]。城市网络媒体的公共问题导向的信息报道较为多样，以政策信息为主，有关系到公共安全以及国计民生的“基础性公共问题”信息，例如地铁的修建、城区规划等，也有与市民日常生活密切相关的“一般公共服务问题”信息，例如社保、医疗、教育、计生、城市的重大活动、城市领导的活动、城市的政策等等。城市网络媒体能够用户进行反馈、评论以及讨论的渠道，但也存在着“有连接无沟通，有下达无交流”的现象。……