张皓昱

每个企业都有两个大脑。

第一个大脑是老板和高管们的大脑，作用于经营和管理决策，它往往是理性的。

另一个大脑则存在于基层普通干部员工的心态之中，它往往是“有限理性”的，是一种对企业的印象、感觉、观念和情绪的综合体。它像空气一般弥漫在员工之间，作用于每个员工的个人行为决策，影响员工对工作的态度和投入程度。

任何企业都在长期不懈地追求提高效率、降低成本，这需要每一位员工在主观意识上积极地发挥其能动性，保持高昂的激情。员工一时的激情可以用领导的激情来调动，但要长期保持激情，员工内心深处的种种人性欲望，就回避不了。

人才是企业最本质的因素，这是任何由人所组成的组织固有的一种内部性。

推动“愿意”的分享机制

中欧商学院人力资源管理教授杨国安曾提出了一个企业持续成功的方程式：“成功=战略×组织能力”（如图）。

组织能力就是员工能力、员工治理方式、员工思维模式三者的结合。

员工能力指员工的知识、技能、业务能力等，即“会不会做”的问题；员工治理方式为责权、流程、系统、管理等，即“容不容许做”的问题；最重要的一方面是员工的思维模式，他“愿不愿意做”？

如果内心不愿意，就算员工在这个岗位上，他有能力做，治理方式也很好，但他也不会尽心尽力，最后一定不会拿出一个好结果。如果员工非常乐意，即使能力差、治理方式差，他也会努力提升改善。这就充分说明了员工的内心决定了企业的优劣。……