◆徐 铭/ 文

商业组合的战略逻辑

◆徐 铭/ 文

看了几篇关于新零售的文章，里面大多在谈“人、货、场”，似乎它是商业零售今后制胜的法宝。其实，这些是最基本的东西，只是当下信息技术把相互间的连接关系改变了，才让它们“显山露水”。“人、货、场”研究是战术层面的，而“业种、业制、业态”三业组合才是战略层面的。“业种、业制、业态”包含着“人、货、场”所有的连接信息和重构内容；反之，则不然。

商业是一门想象力的艺术，就如同简简单单的七个音符，可以谱写出无数美妙的音乐一样，倘若商业组合得当，将占尽“天时地利人和”之气，也会赢得顾客的追捧。当然，商业组合也不是随心所欲、为所欲为的，它和写歌、谱曲一样，有其内在规律和美学范式。那么，什么样的商业组合才能成功？商业组合需要遵循哪些原则？我认为，商业组合至少绕不开两点：一是现代生活方式，二是资源控制能力。

“为顾客创造价值”应是所有企业的立身之本。而零售业不像生产企业那样，可以通过技术创新、新品开发等手段创造更多的顾客价值。零售业创造价值的途径，更多的依赖于对企业内外部重要战略资源的掌控能力。所以，从审视生活方式出发，获取消费者认同的价值信息和营运模式；再从整合战略资源出发，实现满足和创造需求的目的——这就是零售业确立和实施战略的逻辑脉络。

沃尔玛发现，孩子用的一次性尿片，大多数是由年轻的爸爸们到超市来买的。有一次，啤酒临时堆放在尿片陈列区，尿片竟意外带动了啤酒的销售。……