郎志军

（辽宁师范大学 历史文化旅游学院，辽宁 大连 116081）

基于网络游记的海岛游客满意度研究
——以大连哈仙岛为例

郎志军

（辽宁师范大学 历史文化旅游学院，辽宁 大连 116081）

海岛旅游发展逐渐成熟，积累了较为丰硕的研究成果，但关于海岛旅游游客满意度的研究仍旧尚少。文章以大连市哈仙岛为例，采用描述性统计分析与网络文本分析相结合的研究方法，对海岛游客满意度进行分析。首先，对相关概念与研究方法进行概述；其次，对网络文本资料进行收集、归纳与整理；再次，借助内容挖掘软件RO ST CM 6对哈仙岛相关的游记文本资料进行具体测量与分析；最后，得出哈仙岛游客满意度的研究结论与启示，以期为哈仙岛旅游业发展以及同类型海岛旅游满意度研究提供一定参考。

网络游记；游客满意度；网络文本分析；哈仙岛

随着经济的发展、居民收入的不断增加以及消费的转型升级，传统的旅游方式已经不能完全满足旅游者日益增长的旅游需求，人们更加青睐具有休闲度假功能的旅游形式。海岛旅游集休闲度假功能于一身，凭借其独特的自然风光与人文风情，备受旅游者青睐。现已成为重要旅游目的地[1]。近年来，海岛旅游研究成果逐渐增多，海岛旅游研究愈加深入与细化，研究视角也由全国层面向地域性转变，进而又细化到对单个岛屿地深入研究。尽管游客满意度研究居多，但海岛游客满意度研究甚少。笔者对中国学术期刊数据库（CNKI）进行检索，分别以“海岛”并含“满意度”、“海岛旅游”并含“满意度”、“岛”并含“满意度”为三组主题词检索，剔除无效文献，得到有效文献数量不超10篇。……