孟秋丽+张振华

【摘 要】供电企业为广大居民提供用电服务，在工作中需要积极探索用电营销理论和方法的实践应用。目前，供电企业在用电营销理论方法的应用方面存在缺乏对营销理论的完整性了解、缺乏有效管理、缺乏专业性培训等问题。为打造优质服务，提升供电企业的社会效益和经济效益，供电企业应通过设计完整性营销决策支持系统、建立规范化服务营销管理过程、健全系统化营销人员培训机制等措施，解决实践中出现的各类问题，以期更好地为广大居民服务。

【关键词】供电企业；用电营销；实践探讨

一、引言

随着近年来电力的飞速发展，供电机制越来越完善，供电企业逐渐引入竞争机制。在这种背景下，供电企业除了考虑自身经济效益和社会效益之外，还应该重点关注客户需求。因此，供电企业应以正确的营销观念为指导，紧密结合市场，确定合适的营销策略。结合供电企业用电营销理论方法的实践情况，供电企业急需正视问题，找到适合自身的营销之路。

二、供电企业用电营销理论方法实践中存在的问题

1.对现代营销理论方法缺乏完整性了解

现代企业的市场营销体系，不只是包括销售这一个环节，还包括市场预测、新产品开发、定价、分销、促销等环节。对于供电企业而言，首先，要分析市场环境，对用电市场进行系统调研，做好市场需求预测，确定客户群；其次，在国家物价机制的指导下，根据客户需求以及当地实际情况，确定合理、公开、公平的价格机制；……