石玉莉

【摘 要】在信息产业变革与技术更新的大背景下，移动互联网时代已经到来，通信业务正由传统的话音业务向新兴的数据业务转变，技术、业务、终端的深化融合，形成移动化、信息化、宽带化、全化的发展趋势，带来了新的市场、新的机遇和新的发展空间。以创新为特征的信息产业大发展，也为移动通信企业带来新的挑战，其中最大的挑战就是人才的培养，因此企业必须加强员工培训的有效性，不断提高员工综合素质，以满足市场发展对人才的要求。

【关键词】人才培养；员工培训；学习；优化策略

一、移动公司员工培训中存在的问题

（一）对员工培训工作重视程度不够

市场经济环境下，企业的经营环境也比以往更加复杂，对员工也有更高的要求，培训对员工素质能力的提高显而易见，移动公司也逐渐把培训工作纳入到企业主要工作之中。但通过问实地调查、访谈、数据收集等方式调研，移动公司重经营轻培训的现象依然存在，造成部分培训变成形式，培训效果不是十分理想，很难达到预期培训目标，这与对员工培训工作重视程度不够有很大关系。

（二）管理者对员工培训工作不够重视。虽然企业管理者一直强调培训的重要性，实际工作中，领导把精力更多的集中在市场、人工成本上，忽视员工能力的提升，培训资金有限，人均培训费用较低，培训观念滞后，没能正确认识培训的作用。有的管理者思想停留在对员工数量的要求，忽视对员工综合素质的提升，认为员工培训的多，离职的也较多，对企业来讲是资源浪费，视培训为成本。

（三）员工对培训的重视程度也存在不足，调查显示，部分员工是被动参加培训，而不是主动学习，个人参加培训的意愿不强烈，认为培训对自己能力提高的作用不大，参加培训只是为了服从公司的培训安排，造成培训成为走形式，效果不明显。由于重视程度的不够，培训变为“应急式”、“救火式”，作为管理者和员工，只有树立正确的培训理念，才能有效幵展培训，取得培训的长期收益。

二、员工培训的优化策略

（一）更新观念，提高对员工培训的重视程度

提高企业员工培训的效果，关键在于转变培训理念，树立正确的培训观念，使管理者和员工尽可能扬弃落后的、不合时宜的、传统的人力资源管理观念，形成现代企业管理理念，提高宿州移动公司对员工培训的重视程度。组织员工培训工作，应坚持员工培训的战略性、体系性、针对性、全员性的观念。战略性指的是开展员工培训应符合企业战略需要，从企业的长远发展出发，宿州移动公司在组织培训时应避免成为短期的、阶段性工作，而是成为企业长期性的战略措施，培训应与企业未来生存紧密联系；体系，指的是建立一套科学、合理、完整的宿州移动公司员工培训体系，并形成制度，用制度保障培训的有效性，用制度约束员工行为，使培训更加系统化、科学化，使员工培训工作得以顺利开展；针对性，指的是进行员工培训要有针对性的课程、针对性的人员参加，避免课程过时、应用性不强、员工参加意愿较低等现象，提高员工培训的效果；全员性，指的是企业的培训工作应是全员参与的过程，培训对象也应涵盖全体员工，在企业日常经营中不断增加培训的比重，并保障充足的人力、物力、财力。

（二）建立以提升员工素质为目标的学习型培训机制

员工培训应有计划、有步骤地进行，以提升员工素质为目标，建立学习型组织。一是培训中应注重员工动机、自我认知、品质方面的培养，结合企业文化，进行通信行业的案例分析，向员工灌输企业价值观，让员工养成良好的工作态度，形成正确的行为。二是把培训的知识、技能与实际工作联系起来，注意员工及时转换培训成果，采用模拟、现场指导等方式，提高员工实际工作业务技能，熟練操作技巧。三是全面预测培训转换中会遇到的问题和困难，并尽可能在培训过程中避免或解决。四是加强培训中与员工的互动交流，加强反馈，帮助改善培训方案，提高培训师水平，引入员工接受的培训内容和方式，利于更好的提高员工的整体素质。

（三）丰富培训方式，因材施“训”

国内企业的培训方法主要分为三类，第一是让培训负责部门制定培训方案，企业内部确定培训师进行培训；第二是根据培训计划，从外部机构或高校请进教师开展培训；第三是组织企业员工到企业外部，如高校或培训机构，参加对应的培训，由于培训成本问题，企业更多侧重于前两种培训方法，但对与“走出去”的公司骨干，也可以让他们把学到的在企业内部推广，扩大培训覆盖面。此外，培训方式应利用一切可能利用的传播媒介，如开发电子课件、视频等资源，使用在线学习、视频电话、论坛、博客、微博互动讨论等多元化学习方式，创建更好的学习环境和交流平台。在培训活动设计方面，可结合员工特长，穿插生日、公益、健康等主题活动，增加学习的趣味性，从而激发职工参与培训的热情。

企业要在激烈的市场竞争中科学、可持续发展，就必须拥有高素质人才作为竞争资本，而员工培训正是培养髙素质人才的重要手段。宿州移动公司一直重视员工培训开发，不断提高员工能力水平，提升员工素质，由于受体制和观念的影响，难免在培训工作中出现一些问题，只有不断的完善和优化培训策略，分析、总结实践中的问题，进而才能与企业实际需求更切合。如宿州移动公司在今后培训中可举办职业技能大赛、制定员工职业发展规划、创建学习型组织等方面做工作以保障宿州移动公司的培训良好运行。