【摘 要】随着时代的进步，网络技术已经普及到方方面面，在此基础上，商业银行中的电子银行业务越来越突出。降低运营成本、推动业务转型、方便客户，这些都是电子银行业务的突出特点。电子银行业务因此成为商业银行业务的发展方向。本文将从电子银行的特点和优势、在商业银行中的作用、发展趋势进行阐述，使电子银行业务为人们所熟知。

【关键词】电子银行；特点和优势；作用；发展趋势

银行金融机构通过通讯通道和开放型的公众网络，为社会提供特定的自助服务设施，或者为客户建立专用网络，进而提供银行服务。电子银行业务种类繁多，主要包括网上银行、手机银行、短信金融服务等，方便广大客户进行业务办理。

一、电子银行的特点和优势

1.方便快捷的服务

使用时不受时间和地域限制是电子银行的一大特点。由于电子银行不受时间和地点的限制，客户便拥有了更多的时间使用电子银行处理业务。银行也会根据客户的要求为其制定个性化服务，进而方便企业和个人进行理财，使经营成本大大降低，资金的周转时间得到提高。电子银行甚至可以提供网上购物、自动转账、家庭理财等传统实体店无法提供的服务。

2.自主的操作模式

自主操作，即客戶可以通过电子银行自行操作完成所需业务，不需要银行人员的参与，这也就极大地减少了银行柜台人员的工作量。电子银行最为人性化的方面当属根据客户的使用习惯，生成客户喜欢的服务菜单，使客户下次操作更为流畅，使用更便捷。……