杨贤明

大数据时代的到来，给各行各业的发展都带来了巨大影响，能否搭上大数据这辆快车，创新保险营销模式，成为保险行业发展的关键一环。因此，加强大数据背景下保险营销的创新研究，具有重要现实意义。

大数据给保险营销带来的变化

统一客戶视图的出现。大数据背景下，我国保险行业正在从“以保单为中心”的经营模式向“以客户为中心”的经营模式转变，特别是数据采集、分析、管理技术的进步，大大提高了保险公司的客户关系管理能力，为建立“统一客户视图”提供了可能。“统一客户视图”既是基于分析的客户关系管理，也是基于营销的客户关系管理，在其帮助下，保险公司得以全面整合客户信息，并对客户信息进行自动化、动态化管理，进而构建起以客户为中心的营销服务体系，使客户与公司的互动提升到了一个新的高度。

精准营销理念的树立。精准营销是以数据为基础、以分析洞察为手段的新型营销方式，它能够保证营销信息在正确的时间和地点、以正确的方式呈现在客户面前。在大数据技术支持下，保险公司能够准确分析客户需求，瞄准潜在客户群体，并针对性地进行营销推送，在降低营销成本的同时，大大提高营销时效。

管理和服务的变化。大数据营销的到来，必将取代扫楼、陌生拜访、陪同拜访等传统营销服务方式，并且可以给客户提供更专业周到的保险规划，有助于重塑保险公司形象。此外，大数据营销还推动了保险公司营销管理模式的变革，比如，在客户资源管理上，代理人不再独享客户资源，客户也不再只是属于代理人的个人资源；……