王蟒+何婉茹

企业文化属于“个体文化”，具有地方特色、团队特色、个体特色。班组文化只有适应了当地的人文、地理、经济环境，表现出富有自身特色的个性文化色彩，才能够真正确立与企业发展步伐相适应的班组文化。镇海地处浙江东部沿海，历来就有“浙东门户”“商帮故里”的称号，中国移动镇海分公司（下称“分公司”）充分结合镇海海洋经济和当地特色，独创了以“海天雄镇”为题的特色班组文化口号，“海天雄镇”四字分别对应六大块内容，涵盖公司所有工作：“海”——攻坚——精卫填海转型攻坚，“天”——服务——天道酬勤满意服务，“雄”——关爱——雄姿英发快乐健康，“雄”——能力——雄鹰展翅能力提升，“镇”——管理——真抓实干精细管理，“镇”——形象——争先创优彰显形象。

近年来，分公司通过系统规划、创新载体、领导示范等各项举措，有效推动了浙江公司“善知善行，惟和惟新”工作文化与分公司“海天雄镇”班组文化融合贯通、继承创新、真正践行。

镇海分公司班组文化的落地实践

朱兰质量螺旋模型是美国著名的质量管理专家朱兰提出来的。他将产品质量形成过程中各项质量职能按照逻辑顺序串联起来，表现为一条螺旋式上升的曲线，用以表征整个过程及产品质量形成的客观规律。该模型说明了系统目标的实现取决于每个工作环节与最终目标的适用程度以及各环节之间的协调，同时，产品质量的提升是需要逐层深入、循环增长的。本文在朱兰质量循环模型基础上，结合镇海分公司文化元素特征，围绕“适用性”一大关键点，探索演化出镇海移动分公司将企业文化在基层班组建设落地模式。……