日常管理工作中规范员工的工作、约束员工的行为最常用的就是各个单位的制度。制度是因何而来的呢？制度的来源有三：一是历史延续下来的；二是来源于企业运营过程中，或出现问题前的预防，或出现问题后补救而来；三是来源于其他标杆企业的学习成果。于是，我们在实际的管理中总会发现以下情况：

企业有明确的制度，可是仍然有人明知故犯。

企业有详细的操作规范，可是执行起来却是大打折扣。

企业中总有一些聪明人，挖空心思去找制度的漏洞，不以为耻、反以为荣，好像自己很高明。

企业中总有一些事情、行为是现行的制度、规范约束不了的。

等等。

上述情况告诉我们，用制度去进行组织管理，往往是事后管理多一些，管理的效果如何，一方面与制度本身适宜性、严密性有关，另一方面与制度约束的对象有关。一旦约事的对象不适宜、不配合，制度的效用就会大大降低。特别是作为企业中最小的团队班组而言更是如此！从权限而言，班组长的权限无疑是最小的；从管理内容而言，班组长管理内容无疑是最琐碎的；从管理对象而言，班组长管理的对象一线员工无疑是离客户最近的。那么，如果班组长在日常管理工作只是靠着手中微不足道的权限去管理员工，效果多数不会太好。因而，我们希望在企业的班组中可以形成正向的、积极的“正能量”班组文化，用班组文化去引导员工的思想、规范员工的操作、约束员工的举止。……