唐小兴

客户投诉

“我们的产品在印刷时，是我亲自跟机印刷，每一版都是我确认颜色并签的‘OK首样，我在你们的车间现场确认的颜色的匹配度是很高的，颜色效果也很好，我也很满意，但现在我收到的成品书的颜色和数码样的颜色却是天差地远，这到底是怎么回事？你们是怎么进行品质管控的？”

类似前面客户所投诉的问题，相信不少印刷企业收到过，甚至客户因此一去不返，企业客户流失。其实这既不是印刷师傅颜色没匹配好，更不是过程品质管控得不好，“同色异谱”才是罪魁祸首。

问题分析

现实生活中，在商场、超市购物时，在荧光灯下感觉比较喜欢某款衣服、帽子等产品的颜色，当你买单回家后在白炽灯下颜色却不一样了。如果你是一个印刷买家，印刷时在印刷厂确认的印品颜色，拿到自己的办公室环境下观测，印刷品给你的色彩感觉则可能会有偏差。

颜色的形成离不开光谱，任何一个物体都有其特定的光谱反射率曲线，一个物体在指定光源下，光谱曲线是光在通过物体的吸收、透射、反射等过程后最终形成，反射出的可见光谱为标准观察者所捕获，就会产生光谱三刺激值（即红、绿、蓝三原色），再由观察者作出视觉反应。当光谱反射率曲线不同的两个物体的光谱三刺激值相等时，就认为这两个颜色为条件相等色。由于每个光源的能量分布不同，一旦光源改变，产生的光谱三刺激值就不再相等，颜色结果也不相同了，如“图1”所示。……