KPI成了鸡肋，那么谁是鸡大腿？

《KPI管理为何成了鸡肋？》2016年第12期

当关键业务是什么，甚至连业务在哪里都不确定的时候，基于关键业务、关键岗位和关键目标的KPI自然就没有实施的基础。

在百度的一个内部讨论会上，两个部门的总监坐在了一起，一个是负责商务拓展的，另一个负责后台技术。起初谈话很尴尬，因为两个人的业务完全没有交集，但是15分钟后，两位总监开始了热烈的讨论。原来在交谈中发现，商务拓展总监的合作伙伴正在做的事情和百度后台技术所能提供的服务紧密相关，于是他们商讨应该合作一个项目，组成一个10人的团队，将上述的“相关陛”扩展成百度的—项新业务。

这个事例说明，小团队组建或成功的要素之一是共同的目标。在人才成长中有个“702010定律”，团队组合同样有个“721原则”。“7”，是今年的核心目标；“2”，是明年要做的事隋，今年就要做储备的；“1”，是创新和探索，目前还看不清有没有机会，但这个方向可能有机会，所以要去尝试和探索。

据了解，百度内部进行了三年的跟踪研究，将成功的小团队归纳为具备四个核心要素或是核心能力。

第一，坚定目标。这个目标不是来自考核指标要求的，而是大家的共同期望和认可，坚定相信这个目标有价值。虽然提不到使命感的高度，但的确大家部相信，这样做是能改变用户、能创造价值的。在这个目标下大家凝聚在一起，不轻言放弃。

第二，打破常规。打破常规思维和常规模式，用“弯道超车”的冒险精神和高超技术，创新性的思路和方式方法，发现或制造新的用户“痛点”、新的“刚需”。……