王琼英+何晓琳

【摘要】依据当今高校以人为本、依法治校的办学理念，高校学籍管理工作贯穿着高校的教学、运行和管理，是高校教学管理工作的重要组成部分，是高等教育教学质量保障体系中的重要环节。根据目前我国高校学籍管理工作中面临的现状及新情况，现提出了加强高校学籍管理工作的主要举措。

【关键词】学籍管理 ； 现状分析 ； 懈怠 ； 对策

【中图分类号】G647.3 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）04-0101-01

学籍管理工作是高校学生管理工作中的一项重要组成内容，是对学生从入学注册到学生毕业整个过程所进行的量化考核，其依据是国家教育部颁发的相关规定和根据各高校的实际情况而制定的规章制度和实施细则。高校学籍管理工作的好坏将一定程度影响到学校的教学、校风以及学风建设。从2005年的教育部21号令到2017年的教育部41号令，从严治校到依法治校，与时俱进的政策法规，都要求高校管理工作者的管理不仅需要做到合法合理，还要在学习、实践中不断总结，改革创新，提高自己的管理水平。

一、从业三年，状况不断

1.地位不高，管理工作难展开。学籍管理工作贯穿着整个高校管理，直接关系着在校学生的学籍注册、信息修改、休转退等多项重要流程。学籍管理作为高校管理工作中必不可少的重要环节，由高校学生入学直至毕业，乃至毕业后的学历管理，历时长久，贯穿始终。相较于校内学生其他方面的管理而言，学籍管理往往是被忽略的存在。因为这种相对而言的忽略，学籍管理工作者在实际工作中总会遇到各种有关学籍管理工作不被严肃对待的情况，上至学生身份信息变更下至班级学号修改，远至转学近至转专业。学籍信息网上查询工作难以展开、学生个人信息任意变更、学籍状态变更未及时上报等等现象频发。学生没有一种“实时更新”的意识，辅导员、班主任在日常的学生管理中也往往忘记这种信息的变更应当及时上报学籍管理部门。

2.认知不够清晰，为轻视买单。学籍管理是高等院校教学管理工作的重要组成部分，是一项繁琐细致、规章制度及责任重大的工作。现普遍高校对学籍管理相关知识的认识和理解不够重视。从懵懵懂懂到业务娴熟，从照本宣科到信手拈来，遇到过新生因不认真校核录取数据，而造成个人信息与实际不符，从而在参加考证、考试过程中的“人证不符”，学生为此奔波，老师为此劳碌；遇到已经毕业十几年的校友因当年学籍档案胡乱填写，现因升迁、资历认定等审核过程中发现与个人实际情况不符，往返奔波学校与单位，提请学校档案室、学籍管理部门协助单位相关职能部门进行审核与校验工作；也有毕业后十年仍未发现自己在学籍档案中的身份证号码填写有误的，直到因孩子入学需要办理积分入户，学历认证的时候才发现当年自己粗心将身份证号码中一个数字誊写错误。究其根源，不够重视有之，更多的是源于对个人学籍重要性没有足够清晰的认知。

3.工作重复烦琐，容易产生懈怠情绪。学生学籍管理这项工作的复杂性比较强，只有在工作思路上不断创新、不断改进，紧跟时代步伐，时刻明确自己的责任所在，发挥出工作中更多的激情和热情，使学籍管理能力和服务水平得到进一步的提升。托尔斯泰在《安娜·卡列尼娜》开篇就说：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。延伸至工作中，即所有圆满完成的工作都是相似的，失误的工作各有各的错误。虽说实际工作中遇到需要“拨乱反正”的情况，其错误的源头大多在于学生当时的轻忽与认知错误，但这也恰恰从侧面反映了当时管理人员在工作中存在疏忽，或者说是一种对年复一年，日复一日，重复而琐碎工作的懈怠与麻木。纵观经手处理的历史遗留错误，大多源于人为失误。学籍管理工作需要时刻保持谨慎、细致，有严格的时间限制，工作量大，但是工作内容却一成不变，上手以后慢慢就变成一种机械性的工作。这种机械性劳动容易磨去工作者的激情，容易产生一种即使不用心也能按照以往经验完成工作的错觉。《吴子·论将》有言：“停久不移，将士懈怠，其军不备，可潜而袭。”

二、立足实务，寻求解决之道

对于上述学籍管理工作者工作中所遇到的问题和个人工作负面状态，结合个人实际工作及与同行交流所受启发，总结以下破解之道，一曰端正态度，一曰认清现状，一曰改变方法，一曰提升自身。

1.端正工作态度。作为一名学籍管理工作者，我们需要端正态度，务实工作。态度可以是你的价值观、可以是你的心态、也可以是你对这个事情的接受程度乃至愿意程度。与我而言，学籍管理工作的结果是可见的，而过程却有数种不同的选择。态度往往起着决定性作用，直接决定着得到结果的效率，最后结果的质量如何，以及我们是否在工作中得到满足感与成就感。

2.认清学籍管理工作现状。根据目前高职院校学籍管理的现状，结合工作实际，提出了高职院校应该从制度建设、团队建设、交流平台建设、信息化管理、学籍管理研究等方面加强与改进学籍管理。认清学籍管理工作由上至下的大环境，接受制度的不完善，接受该工作虽然不可或缺但却不受重视的现实，接受我们既要收拾以前的“烂摊子”又要肩负开拓新版图的使命。

3.改变旧有的低效的工作方法。一千个人眼中有一千个哈姆雷特，每个人的习惯、经历、性格影响着每个学籍工作者对工作方法的选择。信息化、自动化、低碳化逐渐成为各产业升级的方向，跟随这样的变化，我们也该摒弃旧有的低效的工作方式，结合实际，逐渐在工作中摸索出既适合自己又能减少工作繁琐程度，减少机械化劳动的方法，提高效率，將自身从忙碌中解救出来。

4.提升自身综合素质。武谚有云：一力破十会，一巧破千斤。不管是力还是巧，都是自身素质所在，提升自身能力，方能破解眼前困境。业务能力水平的提高，离不开不懈的努力与不断的学习。学籍管理工作者中有许许多多踏实工作，也善于总结的前辈。善用网络通讯，乐于与各高校学籍工作者交流，往往能得到意外收获。

参考文献

[1]宋姗姗，《江西文艺.下半月》，2015年第06期

[2]张欢，《管理观察》，2012（24）：101-101

[3]马建薇，《科技信息》，2009（22）：119-119

[4]邹洽连，《中小企业管理与科技旬刊》，2014（14）：44-45

作者简介：王琼英（1987.04-）：女，广东揭阳人，本科，研究方向为学籍资源管理。

何晓琳（1983.02-）：女，广东梅州人，本科，研究方向为人力资源管理。