孙庆春

高铁旅游产品游客感知价值模型构建与实证研究

孙庆春

(汕头职业技术学院，广东汕头515078)

当前以高铁为载体，融合旅游线路、旅游景区等食、住、游、购一体化的旅游产品越来越受到旅游者的青睐。分析高铁旅游产品对游客感知价值的影响，认为认知价值、成本价值、社会价值、服务价值构成了高铁旅游产品游客感知价值的模型构建的组成部分。在此基础上，构建出高铁旅游产品游客感知价值模型，并以厦深高铁为例，通过问卷调研，收集第一手数据资料对游客的感知价值进行实证研究。通过该研究，得出提升高铁旅游产品游客感知价值的思考和举措。

高铁旅游产品；游客感知价值

1 高铁旅游产品

目前，我国高速铁路的发展进程十分迅速，目前开通的高铁路线有较高的上座率，其很大一部分是由高铁旅游产品带来的。所谓的高铁旅游产品就是以高铁为载体，满足旅游者旅游价值需要的各项要素和效用的组合。从宏观上讲，这一概念既包括了高铁本身，也包括了由高铁开行所带动的旅游线路、旅游景区、旅游饭店、旅游交通、旅游购物及娱乐所构成的旅游各项要素及其组合。

2 游客感知价值

对感知价值的研究是从20世纪80年代开始的，自上世纪90年代众多的学者逐渐对其进行研究。其概念是由Thaler(1985)提出的，他认为感知价值包括了获得价值和交易价值的差别[1]。Zeithaml(1988)以基于顾客感知价值为研究对象，认为顾客感知价值是顾客对感知获得与感知成本两者之间比较基础上的对产品的整体评价[2]。……