张 芳

（江苏省丰县人民医院药剂科，江苏 徐州 221700）

品管圈在提高门诊西药房药品质量管理的应用实践

张 芳

（江苏省丰县人民医院药剂科，江苏 徐州 221700）

目的探讨品管圈用于提高门诊西药房药品质量管理的效果。方法 医院于2016年5月至8月在门诊西药房开展品管圈活动，药房药师根据自愿原则参与，确定品管圈活动主题，分析医院门诊西药房药品质量管理中存在的问题，制订活动方案，分析并拟订解决对策，并对活动无形成果和有形成果进行评价，制订规范工作程序，并持续改进门诊西药房药品质量管理水平。结果 医院门诊西药房通过品管圈活动，失效药品目标达成率为118.58%，潮解药品目标达成率为136.99%，冷藏药品目标达成率为125.52%；门诊西药房药师在发掘问题、脑力激荡、沟通协调、团队精神等方面的评分均显著提高。结论 品管圈用于提高门诊西药房药品质量管理的效果较好，能有效改善门诊西药房药品质量管理水平，值得推广应用。

品管圈；门诊西药房；药品质量管理；药房管理

品管圈是同一工作现场、同一单位或工作性质类似 的人员，自发建立小组并应用品管工具进行持续改善工作质量、提高工作效率的活动小组[1]。品管圈主要步骤有主题选定、计划拟订、现状分析、设定目标、解析目标、拟订对策、执行对策、确认效果、相关指标标准化、检讨和改进[2]。目前，品管圈是医院管理中重要的管理手段，能促进医院相关工作质量得到改善，促使各项工作效率得到提高[3]。……