覃聪聪+++李苹苹++胡心羽

【摘要】改革开放以来，英语培训在我国蓬勃发展。随着信息技术的日新月异和快速普及，使得获取知识的渠道更加多样化。2000年，新东方在线教育正式成立，出现了一批通过在线教育方式培训英语的机构。本文结合英语培训机构在线教育发展现状，从教学模式的四个因素着手，重点分析一对多和一对一两种典型的教学形式，找出英语培训机构在线教育教学模式的特点和问题，并针对其中的问题给出改进建议。

【关键词】英语培训 在线课程 教学模式

【中图分类号】G434

1 概述

1.1 背景

英语学习类的网络课程是在网络上进行英语学习的课程，主要分为三类：一类是高等学校的学历教育类网络课程。各试点高校把自己学校优秀的英语课程迁移到网络平台中，依托网络平台进行英语教学，这些课程通常是以长时间学习来提高学习者整体的英语水平，一般均列入必修课；一类是英语培训机构所创办的网络课堂，他们通常是以短时间培训为主；另一类是2012年才兴起的MOOC课程，这些课程采用自由松散的学习模式，是一种新的在线学习形式。

本文所研究的是英语培训机构所创办的在线教育网络课堂。虽然目前国内英语培训还是以面授辅导为主，但是在线英语培训越来越受到学习者的关注和欢迎。究其原因主要有：一，对优秀教师需求量大；二，对边远地区和城市想要出国的留学生，可以通过在线课程的方式来进行远程学习；三，学习时间比较灵活；四，学习费用相对低廉，采用在线教育方式可以降低成本，增加生源，扩大影响。所以，具有时空分离特点的在线教育得到快速发展。

1.2英语培训机构在线教育现状

根据《在线教育企业发展情况调查问卷》（奥鹏教育，2014）统计显示，在线教育企业中，各类职业培训占比最高，达到32%；高等教育紧随其后，达到28%；K12占15%；考研、出国语言培训占9%；其他教育市场占11%。可见，英语培训机构在线教育在在线教育企业中占据一定的比例。

1.3 教学模式定义

教学模式可以定义为是在一定教学思想或教学理论指导下建立起来的较为稳定的教学活動框架和活动程序。

教学模式包括四个因素：

理论依据。教学模式是一定的教学理论或教学思想的反映，是一定理论指导下的教学行为规范。不同的教育观往往提出不同的教学模式。

教学目标。任何教学模式都指向和完成一定的教学目标，在教学模式的结构中教学目标处于核心地位，并对构成教学模式的其他因素起着制约作用，它决定着教学模式的操作程序和师生在教学活动中的组合关系，也是教学评价的标准和尺度。

教学程序。每一种教学模式都有其特定的逻辑步骤和操作程序，它规定了在教学活动中师生先做什么、后做什么，各步骤应当完成的任务。

教学评价。教学评价是指各种教学模式所特有的完成教学任务，达到教学目标的评价方法和标准等。由于不同教学模式所要完成的教学任务和达到的教学目的不同，使用的程序和条件不同，当然其评价的方法和标准也有所不同。

2.1 研究案例简介

承担英语培训的主要是在线英语学习机构，比如新东方在线， 2013年营业额约2亿人民币。此类企业还包括：91 外教、VIPABC、51talk、魔方英语等。据不完全统计，全国范围内仅北京市，在工商局或教育局注册在案的英语培训机构，大约120家，其中有在线课程的大约有20家。本文作者在新东方在线和51Talk两家英语培训机构进行为期10个月的实习和考察，故下文重点论述这两家英语培训机构。

新东方在线是国内最著名的私立综合教育机构、美国纽约证交所上市公司——新东方教育科技集团（NYSE：EDU）旗下专业的在线教育网站。自2000年上线以来，新东方在线已经成为中国最强大的网络教育服务平台和最领先的网络教育品牌。新东方在线的网络课程服务横跨留学考试、学历考试、职业教育、英语充电、多种语言、K12教育等6大类，共计3000多门课程，为各类用户提供全面的在线教育服务，截止至2015年5月，新东方在线网站个人注册用户已逾1500万，移动学习用户超过2000万。

51Talk（www.51talk.com）创办于2013年8月，经过2年的快速发展，现在已经是中国最大的在线英语一对一教育机构。经过本文作者为期30天的亲身考察，51Talk总部坐落在北京市海淀区上地七街得实大厦6层，总部员工大约300人，其中至少260人是计算机方面的技术人员，还有40人左右是行政、教务和教辅人员。所以，从人员比例上来说，51Talk更像是一家IT机构而非教育机构。其所谓的外教均为菲律宾等东南亚国家兼职英语教师，人力成本远低于中国国内英语教师。

英语培训机构在线教育形式有一对多和一对一两大类，下文将对这两类教育形式中的教学模式进行分析。

2.2 英语培训机构一对多在线教育教学模式

一对多在线课程形式与国内高校网络教育课程类似，开展品牌形象传播、产品营销推广和预付款，线上销售线下服务，适合品牌强大的教育培训机构，网络建设需要系统研发、资源整合、推广和运营，开发成本高，后续的运营和维护投入大；传统中小型教育机构实力弱、品牌知名度低、网站访问量有限，这种方式成功机率小。新东方在线是一对多在线课程形式的典型代表。

2.2.1 理论依据

新东方在线采用的理论依据与传统面授课堂所采用的理论依据相类似，即行为主义“刺激-强化-反馈”的操作性条件反射理论。这样的教学理论方法适合于大规模教学，有一定基础的学生获取知识较快，但是对于一些基础比较薄弱的学生，很可能会跟不上教学节奏，进而影响教学效果。

2.2.2 教学目标

课程结束后的“托福”或“雅思”考试能够取得理想成绩，学生学习目标非常明确，学习主动性强。endprint

2.2.3 教学程序

严格来说，新东方在线在线教育的实现条件是一种混合式在线课程平台，包含在线课程平台、一对一教学和在线学习论坛等多种学习形式。但是，新东方在线绝大部分学生还是通过其在线课程平台进行师生一对多教学。学生在报名缴费并选择相应章节后，会获得新东方在线学习学号。新东方在线平台通过视频或音频的方式给学生传递新东方教师提前录制的课件，学生通过在线平台同步自学这些视频或音频课件，并完成课件中實时在线练习，老师或助教定期在在线论坛中异步答疑，这种教学方式循环往复，直到课程结束。新东方在线是一种一对多的学习方式，教学模式基本复制传统课程面授教学。教学模式中的实现条件环节主要让学生通过自学的方式学习，所以学习效果因人而异，较适用自律性强的学生。

2.2.4 教学评价

由于新东方在线在册学生上完课程后直接参加各类英语考试，因此，其教学模式中很少有总结性评价环节。在各段教学视频中穿插着阶段性评价，新东方在线视频中的阶段性评价只是让学生自行检测学习效果，并不会对教学过程产生任何影响。

2.2.5 英语培训机构一对多在线教育教学模式小结

英语培训机构一对多在线教育教学模式是为了大规模在线学习的需要，为了满足学生快速提高英语分数的需求，这种教学模式只能针对新东方在线、YY英语教育和江博英语等学生数量较多的教学平台进行。新东方在线定期召集教师录制教学视频，学生通过新东方在线学习平台进行自学，并在专门的课后答疑论坛中进行答疑。同时，也正是为了满足大规模在线学习的需要，新东方在线没法做到个性化学习。面对各类英语考试而言，新东方在线平台学习只适合于初级阶段学生自学，教学效果因人而异。并且新东方在线论坛做得非常粗糙，基本都是助教和学生互动，很少有教师亲自答疑，除了课程视频还算精良外，其他教学过程很难得到保证。

2.3 英语培训机构一对一在线教育教学模式

英语培训机构一对多在线教育教学模式学生学习的都是事先录制好的视频，论坛答疑也基本上是助教老师进行初步答疑，学习针对性不强，提分效果较慢。而英语培训机构一对一在线教育教学模式随着QQ等一对一在线视频软件发展而逐渐兴起，除了利用QQ或Skype等一对一视频聊天软件进行一对一教学外，很多英语培训机构也开发自己的在线教育教学平台，51Talk在线教育平台是其中翘楚。

2.3.1 理论依据

51Talk教学模式理论依据是探究式教学，即根据某一既定的教学内容进行师生共同研究式教学。其教学方法采用人本主义个性化教学法。

2.3.2 教学目标

主要是提供英语听说能力，对英语阅读和写作能力很少涉及。

2.3.3 教学程序

51Talk使用自己研发的APP“51Talk-AC”来进行教学，开创性的通过网络的方式进行英语沉浸式学习，利用其强大的网络技术和高端的硬件设备，创造真实的沟通场景，快速提高学生听力和口语能力。每次课程是1个小时，老师和学生在51Talk平台就某一话题用英语进行讨论。学生报名缴费并选择学习单元后，51Talk分配相应的教师给学生上课，上课过程中，教师先给学生呈现教学课件，同时师生就课件中的场景进行文字或者视频交流，这种教学方式有点中学语文作文课里的话题作文形式，每节课就课件中的几个场景进行师生讨论，提高学生英语听说能力的同时，也锻炼学生逻辑思维能力。51Talk-AC的真实上课页面，右上角是显示教师和学生的摄像头，右下角是教师和学生进行实时交流，而整个页面左半部分，是其强大的课件系统，针对不同的学习内容，课件有音视频资料或者Flash动画。学生学习相应课件的同时，随时跟教师进行文字或视频交流。

51Talk教学模式核心是点对点学习，但与传统QQ、Skype一对一实时教学不同，这种点对点实时教学有专业化的学习平台，专业化学习平台得益于他专业化的技术团队，最主要的是专业化课件的制作。51Talk教学方式既有师生一对一在线课程，也有大量的师生多对多讨论课程。一对一在线课程主要是针对某一话题师生采用辩论的方式学习，重点练习学生的语言组织能力和口语表达能力。而多对多讨论课程，由于每位学生都有很强大的同伴压力，因此学生的讨论都是经过深度思考后才作答，更能提高学生反应能力和逻辑思维能力。

2.3.4 教学评价

51Talk教育模式四要素中的评价环节按照教学安排的需要，课上几乎不涉及评价环节。

2.3.5 英语培训机构一对一在线教育教学模式小结

英语培训机构一对一在线教育教学模式是一对一教学，师生比高，教学效果较好。学生学习目标明确，学习内容丰富，教学过程中因为能看到老师实时视频反馈，所以整体课堂氛围生动活泼。

目前，北京市绝大部分英语培训机构在线教育都是一对一教学形式，也是目前学生接触最多的教学模式。这种在线课程，其实就是把传统面授1对1课程搬到网络上，通过QQ、Skype或专业化一对一教学平台来进行学习。这种在线课程模式跟面授1对1课程类似，由于受到网络速度和空间分离的限制，学生普遍反馈这种教学模式教学效果不及面授一对一教学，但远甚于一对多批量化教学。不过，一对一教学模式只注重教学，注重学生上课所得，课后评价和复习部分因为会占用课时的原因，往往被忽略。

2.4 英语培训机构在线教育两种形式教学模式对比

2.4.1 理论基础

从理论基础上说一对多在线教育是为了应付大规模学生培训的需要，没有办法对学生进行个性化一对一辅导，所以采用操作性条件反射是最有效果的。而一对一在线教育可以对学生进行个性化辅导，教学内容又是模块化分配，所以可以对学生进行探究式教学。

2.4.2 教学目标

英语培训机构两种在线教育形式教学目标都是一致的，都是为提高英语考试分数服务。endprint

2.4.3 教学程序

受制于硬件条件，两种在线教育形式教学程序有着天壤之别，一对多在线教育利用在线视频进行同步自学，并在论坛中异步答疑的方式学习。而一对一在线教育利用视频聊天软件或者专业化网络教育平台进行一对一实时个性化辅导。

2.4.4 教学评价

两种在线教育形式几乎都没有总结性评价，但是一对多在线教育因为不受课时影响，视频可以反复收看，所以可以在教学视频中穿插小测试，即形成性评价，让学生边学边练。而一对一在线教育受制于课时的影响，不可能在教学过程中穿插占用课时的形成性评价。

2.5 两种教学形式盈利模式简评

因为英语培训机构都是教育公司，其核心还是盈利，而盈利的多少直接影响在线教育教学效果，所以这里简单论述两种教学形式的盈利模式。

一对多的新东方在线教学模式，借鉴新东方教育集团线下大规模教学的模式，以学生数量为主，每门课针不同学生，教学内容都相同，很难做到个性化教学，这是一种薄利多销的教学模式。

一对一的51Talk的网络教育模式，直至2014年底是非常成功的，并且，也给公司带来很多收益。但是，跟互联网其它类型公司一样，在线英语教育机构也面临着快速淘汰的问题。进入2015年，51Talk一方面遭受同行ABC英语的价格战，损失了一大批学生。同时，一对一教学盈利空间很小，教师水平偏低，教学中面对“托福”和“雅思”等专业英语考试针对性不强等问题逐渐暴露出来。

3 英语培训机构在线教育教学模式特点与问题

3.1 英语培训机构在线教育教学模式特点分析

3.1.1 学习目标明确。

英语培训机构在线课程学习的学生都是为了一定时间内冲击英语考试分数，所以他们目标非常明确，学习积极性高。

3.1.2 学习时间灵活。

英语培训机构在线课程赋予学习者自主选择的权利，学生可以自主安排学习进度。不用像面授课程一样按部就班的学习，学生可以重点突击自己最薄弱的板块。

3.1.3 教学方式多样化。

在英语培训机构在线课程中，即可以选择传统课堂式的老师讲学生听的学习模式，也可以采用网络学习特点，反转课堂。学生通过选择不同的英语教师，以网络为桥梁，学生可以发表自己的见解，提出疑难问题，针对答疑板块，可以充分利用微信或者APP等手段进行答疑。

3.2英语培训机构在线教育教学模式存在的问题

3.2.1 授课教师专业素质和计算机素养较低。

这是属于教学模式中操作程序上的问题。在线教育时代，讓更多想找到好老师的人梦想成真，因为在线教育实现跨时空师资共享。而对于在线教育培训机构而言，师资也起着举足轻重的作用，互动开放的模式对老师教学水平要求更高，老师必须尊重学的个性、激发学的动机，更顾及学生的感受及讲课的严谨性。因此，在线教育说到底还是内容为王，客户至上。

3.2.2 教学方式单一。

这是实现条件上的问题。两种教学模式各有其优势和特点，每一种教学模式都适合学生学习过程中的不同阶段。目前的英语培训机构在线教育各自为政，各种教学模式孤立无缘，没法最大限度提升学生学习效果。

3.2.3 缺乏足够的教学评价。

这是教学评价上的问题。从目前的英语培训机构在线课程情况来看，因为评价环节会占用课时，很多学生和家长不认可，所以目前英语培训机构在线课程几乎没有总结性评价，形成性评价也只有一小部分，这些在线课程主要时间精力都是在给学生传授知识和答疑。而教学评价是教学模式四要素中的最后一环，对于学习知识的巩固和对于下一环节的预习都有着不可替代的作用。

4 对英语培训机构在线教育教学模式改善的启示

针对上述英语培训机构在线教育教学模式存在的三个问题，可以从以下方面进行改进：

4.1 针对教师专业素质和计算机素养低的问题，一方面，随着现在出国留学人士越来越多，人们教学水平越来越高，大量高素质人才加入英语培训机构，使得教师专业素质快速提升；另一方面，改变英语培训机构中重视教研忽视技术的问题，可以聘用专业的教学技术人才，给在线教育老师讲授计算机网络教学基本技能，提高教师计算机素养。

4.2 针对教学方式单一的问题，可以借鉴啄木鸟教育线下教学模式，并进行改进。对于一个知识点，学生在基础阶段，就适合通过看教学课件的方式自学，而需要答疑和强化的时候，就可以采用一对一或者小组讨论的形式。

4.3 对于教学评价，更多的是从教研的角度进行改进，摆脱学生只学不练的窘境。或许可以把教学评价环节加入到课后，引入在线测试系统。

5 总结

信息化网络化的加速发展，为英语培训机构在线教育的发展提供条件，促进我国网络教育改革。英语培训机构在线教育虽然是从2000年新东方在线教育创办之后才陆续创立，但是由于市场经济的影响，学生需求量大，我国英语培训机构在线教育已经进入稳步发展的时期，英语培训机构在线教育涌现出一大批优秀的课程和教师。希望我国英语培训机构充分利用网络课程资源，紧跟时代发展的步伐，为我国培养出英语专业知识更高的人才，也希望那些成功留学海外的莘莘学子，早日回到祖国，投入我国教育现代化网络化建设。

参考文献：

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5 张澜，英语培训机构管理模式分析及信息系统构建[D]. 山东：山东大学，2009：60-76.endprint