时 涛，李澎灏，何 英，吴建龙

（广东省深圳市第二人民医院药学部，广东 深圳 518035）

医院门诊药房智能调剂系统应用的新问题及对策

时 涛，李澎灏，何 英，吴建龙

（广东省深圳市第二人民医院药学部，广东 深圳 518035）

目的对智能调剂系统应用于医院门诊药房后遇到的问题及采取的对策进行分析和总结。方法 医院西药房应用智能调剂系统后，出现了智能调剂系统故障影响调剂、患者不及时取药、调配高峰患者等待时间过长、药品效期管理和药品库存管理困难等方面的问题，通过对这些问题的分析，以探索解决方案。结果 通过药房多个工作流程改造、医院信息系统（HIS）增加新功能、协助智能调剂系统生产厂家软件升级等途径，较好地解决了以上问题。结论 应用智能调剂系统后，药师应对出现的新问题高度重视、积极应对，以充分发挥智能调剂系统的效能，提升药房的调剂效率。

智能调剂系统；门诊药房；药房管理；对策

Abstract：Objective To analyze and summary the problems encountered and countermeasures after the application of intelligent dispensing system in the outpatient pharmacy．M ethods After the application of intelligent dispensing system，problems encountered as follows，there had been a machine failure affecting drug distribution，the patient did not get the medicine in time，the patients waited too longduring peak period，the problem of drugs validity period management and drug inventory management．The countermeasures were investigate by analyzed and summarized the problems．Results By pharmacy dispensing process transformation，adding new features，hospital information system urging software upgrades of machine factory and other ways，countermeasures were found to solve the above problems．Conclusion After the application of intelligent dispensing system，pharmacists should attach great importance to the new problems and actively respond to them so as to give full play to the effectiveness of the intelligent dispensing system and improve the dispensing efficiency of pharmacy．

Key words：intelligent dispensing system；outpatient pharmacy；pharmacy management；countermeasures

近几年，医院智能调剂系统的应用明显增多，国内外不同厂家生产的智能调剂系统虽各有利弊[1]，但其高效率、低差错率已得到广泛认同[2－4]。智能调剂系统给药房管理带来的优点已有很多报道，不再赘述，但其调配流程与传统的手工调配流程区别很大，难免会出现一些新问题[5－6]。目前，对这些问题进行分析与应对的报道还很少。我院于2013年引进门诊药房盒装药品智能调剂系统，期间不断出现新的问题，笔者通过对这些问题进行分析、讨论、实践，均找到了相应解决方案，并在我院门诊药房应用推行良好。……