杜致燕

（赤峰学院附属医院红山院区消毒供应中心，内蒙古 赤峰 024000）

运用“品管圈”降低消毒供应中心器械清洗返洗率

杜致燕

（赤峰学院附属医院红山院区消毒供应中心，内蒙古 赤峰 024000）

目的 通过对“品管圈”的运用降低消毒供应中心器械清洗返洗率，提高清洗质量。方法 消毒供应中心内部人员自发成立QCC小组，通过详细的活动计划，按照品管圈的10个步骤，逐一实施各项活动。结果 通过品管圈活动，消毒供应中心器械清洗返洗率由活动前的5.5%降至活动后的1.1%，降幅为4.4%。结论 通过品管圈活动有效的降低了器械清洗返洗率，提高了清洗质量，也激发了护士的学习兴趣，提高了工作质量。

品管圈；降低；消毒供应中心；器械清洗返洗率

品管圈（QCC）活动是从尊重人性，以人为本出发，通过轻松愉悦的现场管理方式，使员工自发地参与管理活动，从而在工作中获得成就感[1]。由同一工作场所的人们自发组成圈的团体，相互合作，集思广益，使所有成员都能参与到活动中来，按照详细的活动计划，解决科室内所发生的问题，是一种活泼的管理形式，使大家在愉快的氛围中，积极参与品管圈活动。本科室自2015年5月开始品管圈活动，经过六个月的努力，收获了满意的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

消毒供应中心人员22名，其中护士15名，灭菌员3名，工人4名，护理人员中副主任护师2名，主管护师1名，护师4名，护士15名，平均年龄35岁。

1.2 方法

1.2.1 由自愿报名的方式产生11名圈员，组成了“彩虹圈”通过投票的方式选出圈长1名，辅导员1名。……