张苏霞

（中国人民解放军第163医院，湖南 长沙 410003）

人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果分析

张苏霞

（中国人民解放军第163医院，湖南 长沙 410003）

目的 研究分析人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果。方法 选取2015年1月～2016年12月本院收治的128例患者为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，各64例。对照组应用常规护理，观察组应用人性化护理，并分析对比两组护理效果。结果 观察组护理纠纷发生率、护理投诉率比对照组低，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果较理想，值得推广应用。

人性化护理管理；临床护理；应用

本文对人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果进行研究，选取2015年1月～2016年12月收治入院治疗的128例患者作为研究对象，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年1月～2016年12月本院收治的128例患者为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，各64例。观察组男38例，女26例，年龄24～72岁，平均年龄（46.12±14.87）岁；对照组男36例，女28例，年龄27～72岁，平均年龄（46.54±14.03）岁。两组患者性别、年龄等基础资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组应用常规护理管理措施，包括常规健康宣教、生活护理等。观察组应用人性化护理管理，其步骤主要为：①构建健全护理管理制度：确定临床护理工作相关制度，明确各个护理岗位相关职责，规范护理操作方法。制定规范培训、学习制度，确定入职培训、学习进修等内容和时间，强化护理人员安全风险等方面内容的学习。……