冯振军　钟志兵　申寻兵　隋华杰　张雪灵

摘要：共情指体验他人的內心世界如同体验自己的內心世界一样。近年来紧张的护患关系及多发的护患纠纷亟待解决，共情作为一种解决良方日渐受重视。本文对护士共情的內涵、结构及共情进行阐述，以期对缓解护患關系和减少护患纠纷产生积极作用，为护士共情能力的培养提供参考依据。

关键词：护士；共情能力；结构；功能

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1671-1580（2017）05-0042-03

一、引言

社会经济的快速发展给人们生活带来了许多便利的同时也给人们的健康带来了很多威胁，病患数量有逐年增加的趋势。护士是直接对患者进行医疗护理的工作人员，作为护士必备的基础能力之一，共情能力的高低直接影响护理工作质量。紧张的护患关系及频发的护患纠纷急需解决，作为一种可通过后天培养获得的能力，共情对护患关系的建立和维护起决定作用，有利于促进护患沟通和化解护患纠纷，因此护士的共情能力也引起了医疗机构及社会的重视。本文将对护士共情能力的内涵、结构及功能进行综述，为护患关系的改善及减少护患纠纷提供可行的参考依据。

二、护士共情内涵

1.情感视角

共情内涵可从情感视角解读，研究者对共情的情感视角较为一致的看法是共情是对他人情感的觉察或体验。Scotland等提出的共情概念表明共情是对他人情感体验的认知。Hoffmon把共情描述为对他人处境的情感反映。在Eisenberg看来，共情即是理解并体验他人情感。……